⚡ Snabbdom: ICA Försäkring vs Folksam
| Kriterium | ICA Försäkring | Folksam | Vinnare |
|---|---|---|---|
| Grundsjälvrisk (bas) | 1 800 kr | 1 800 kr | Lika |
| Allrisk i grundprodukten | ✅ Ingår (100 000 kr) | ❌ Kräver Stor-nivå | ICA Försäkring |
| Reseskydd restid | 60 dagar | 45 dagar | ICA Försäkring |
| Rättsskyddsnivå | 400 000 kr | 300 000 kr (Bas) | ICA Försäkring |
| Trustpilot | 3.7/5 (2 048 rec) | 3.1/5 (2 368 rec) | ICA Försäkring |
| SKI kundnöjdhet 2025 | Ej deltagit | 71.4/100 (nöjda) | Folksam |
| Konsumenternas betyg (Plus/Stor) | 4.3/5.0 | 4.5/5.0 | Folksam |
| Erbjudande | — | — | — |
ICA Försäkring vinner den samlade jämförelsen för de flesta hushåll. Bolaget levererar allrisk som standard redan i grundprodukten, erbjuder marknadsledande 60 dagars reseskydd och ett rättsskydd på 400 000 kr — allt utan att kräva uppgradering. Trustpilot-betyget på 3.7/5 är klart bättre än Folksams 3.1/5. Folksam är ändå det starkare valet för dig som vill ha fullständigt ID-skydd ingår från start, lägre grundsjälvrisk på den utökade nivån (900 kr mot 1 800 kr) och generösare värdering av kläder och smycken — fördelar som väger tungt för hushåll med dyrbar egendom.
Välj ICA Försäkring om du: vill ha allrisk, lång resecoverage och högt rättsskydd utan att behöva uppgradera.
Välj Folksam om du: värdesätter ID-skydd, låg självrisknivå på utökad produkt och verifierade kundnöjdhetsdata från SKI.
📋 Varför jämföra ICA Försäkring och Folksam?
ICA Försäkring och Folksam är båda välkända namn på den svenska hemförsäkringsmarknaden och söks ofta jämte varandra — dels för att de riktar sig till liknande breda kundgrupper, dels för att deras premienivåer hamnar i samma segment för typiska hushåll. ICA Försäkring drar nytta av ICA-gruppens starka varumärke och nätverket av ICA-butiker, medan Folksam är ett av landets äldsta kundäga bolag med djupa rötter inom folkrörelserörelsen.
Den viktigaste skiljelinjen är inte pris — båda räknar individuella premier — utan vad du faktiskt får i grundpaketet. Allrisk, reseskyddets längd och ID-skyddets inkludering avgör vilket bolag som passar din livssituation bäst. Den här artikeln reder ut exakt var de två bolagen skiljer sig och vilket som vinner för vilken kundprofil.
🔍 ICA Försäkring — Komplett genomgång
ICA Försäkring är ett helägt dotterbolag till ICA Gruppen AB och tecknar försäkringar för privatpersoner med en tydlig mix av tillgänglighet via ICA-butiker och digital självservice. Bolaget marknadsför sig som ett lättillgängligt alternativ med allrisk inkluderat — något som skilja dem från flertalet konkurrenter.
📊 Nyckeldata ICA Försäkring
Försäkringsbelopp: 1 000 000 kr eller högre | Grundsjälvrisk: 1 800 kr | Trustpilot: 3.7/5 (2 048 rec) | SKI: Ej deltagit | Konsumenternas betyg (Plus): 4.3/5.0
✅ Styrkor
- Allrisk ingår redan i grundprodukten (100 000 kr) — utan extra kostnad eller uppgradering
- Utökat reseskydd på 60 dagar i grundprodukten, marknadsledande bland storaktörerna
- Rättsskydd upp till 400 000 kr — 33 procent högre än Folksams bas
- Överfallsskydd inkluderar omställningsskydd (15 000 kr/mån i 3 mån) och ombudshjälp 15 000 kr
- Allrisk utanför bostaden 100 000 kr (med allrisk-produkt) — täcker även saker i bil dagtid upp till 1 timme
- Stölderskydd för smycken upp till försäkringsbeloppet med nyprisgaranti i 10 år
- Bostadsrättstillägg: allriskskydd för fast egendom till fullvärde, maxåldersavdrag 15 000 kr
- Förstörda resdagar: 2 000 kr/dag, max 50 000 kr per person (ICA Plus)
- Avbeställningsskydd 50 000 kr/person (ICA Plus) — bland de högsta på marknaden
🛑 Svagheter
- ID-skydd ingår inte i standardnivån (rättsskydd gäller dock vid ID-stöld, utan självrisk)
- Inga tillgängliga SKI-data — svårare att jämföra med Folksam på oberoende kundnöjdhetsskala
- Trustpilot-trend: ↘️ sjunkande (senaste 12 månader: 3.6/5 mot historiskt 3.7/5)
- Vattenskada i våtrum i bostadsrätt: hög självrisklevel (4 000 kr) och krav på branschregler
Pris/prestanda: 8/10 | Kundnöjdhet: 7/10
🔍 Folksam — Komplett genomgång
Folksam är ett av Sveriges största försäkringsbolag, ägt av sina kunder som ömsesidigt bolag. Med anor från 1908 har Folksam djupa band till folkrörelserörelsen och LO-anslutna förbund, vilket gör att många avtalsförsäkrade träffar bolaget via arbetsgivare eller fackförbund. Bolaget erbjuder hemförsäkring i två nivåer — Bas och Stor — med tydliga skillnader i allrisk och självrisknivå.
📊 Nyckeldata Folksam
Försäkringsbelopp: 1 500 000 kr eller högre | Grundsjälvrisk Bas: 1 800 kr | Grundsjälvrisk Stor: 900 kr | Trustpilot: 3.1/5 (2 368 rec) | SKI 2025: 71.4/100 (nöjda kunder) | Konsumenternas betyg (Stor): 4.5/5.0
✅ Styrkor
- Folksam Stor: grundsjälvrisk 900 kr — lägst bland jämförda bolag på samma produktnivå
- Fullständigt ID-skydd ingår i både Bas och Stor med rättsskydd även i småmål
- Smycken: 100% nypris oavsett ålder (upp till 250 000 kr) — generösast i klassen
- Kläder (0–6 mån: 100%, 6–12 mån: 80%, 1–2 år: 70%, 2–3 år: 50%) — bättre avskrivningstakt än ICA
- Bostadsrättstillägg kräver bara golvavlopp (inte fullständiga branschregler) — lättare att få ersättning
- Allrisk Borätt Extra 200 000 kr ingår i bostadsrättstillägget
- Överfallsskydd med omställningsskydd 15 000 kr/mån i 3 mån
- Verifierat SKI-betyg 71.4/100 (nöjda kunder, 2025) och Konsumenternas betyg 4.5 för Stor
🛑 Svagheter
- Allrisk saknas i Bas-produkten — krävs uppgradering till Stor
- Reseskydd max 45 dagar (vs ICA:s 60 dagar) utan uppgradering
- Rättsskydd bara 300 000 kr i Bas (vs ICA:s 400 000 kr)
- Saker utanför bostaden: 40 000 kr i Bas — klart lägre än ICA:s 100 000 kr
- Trustpilot-trend: ↘️ sjunkande, 3.1/5 med 36% 1-stjärniga recensioner
- Mycket långa väntetider i kundtjänst (återkommande negativa recensioner)
Pris/prestanda: 7.5/10 | Kundnöjdhet: 6.5/10
📄 Villkor head-to-head
Här jämförs de mest avgörande villkorspunkterna för ICA Försäkring (allrisk-nivå) mot Folksam (Bas och Stor).
🛡️ Egendomsskydd och allrisk
| Villkor | ICA med allrisk | Folksam Bas | Folksam Stor | Vinnare |
|---|---|---|---|---|
| Allrisk i bostaden | ✅ 100 000 kr | ❌ Ingår ej | ✅ 80 000 kr | ICA (lägre tröskel) |
| Allrisk utanför bostaden | ✅ 100 000 kr | ❌ Ingår ej | ✅ 80 000 kr | ICA |
| Saker utanför bostaden (förvaring) | 100 000 kr | 40 000 kr | 80 000 kr | ICA |
| Smycken (maxbelopp) | Försäkringsbeloppet | 250 000 kr | 250 000 kr | Lika (beroende på belopp) |
| Smycken (nypris hur länge) | 10 år | Oavsett ålder | Oavsett ålder | Folksam |
| Cykelstöld | 50 000 kr tot (självrisk 20%) | 20 000 kr tot | 20 000 kr tot | ICA |
| Merkostnader boende (maxtid) | Ingen tidsgräns | 24 mån | 24 mån | ICA |
🏖️ Reseskydd och juridik
| Villkor | ICA med allrisk | ICA Plus | Folksam Bas | Folksam Stor | Vinnare |
|---|---|---|---|---|---|
| Reseskyddstid | 60 dagar | 60 dagar | 45 dagar | 45 dagar | ICA |
| Förstörda resdagar (per dag) | 2 000 kr | 2 000 kr | 1 000 kr | 1 000 kr | ICA |
| Förstörda resdagar (max) | 50 000 kr | 50 000 kr | 20 000 kr | 20 000 kr | ICA |
| Avbeställningsskydd | — | 50 000 kr/pers | — | 40 000 kr/pers | ICA Plus |
| Ersättningsresa | — | 50 000 kr/pers | — | 40 000 kr/pers | ICA Plus |
| Rättsskydd | 400 000 kr | 400 000 kr | 300 000 kr | 300 000 kr | ICA |
| ID-skydd | ❌ (men vid ID-stöld) | ❌ (men vid ID-stöld) | ✅ Ingår | ✅ Ingår | Folksam |
| Evakuering epidemi/pandemi | ✅ 10 000 kr | ✅ 10 000 kr | ✅ 10 000 kr | ✅ 10 000 kr | Lika |
🏠 Bostadsrättstillägg och vattenskador
| Villkor | ICA med allrisk | Folksam Bas | Folksam Stor | Vinnare |
|---|---|---|---|---|
| Täckning bostadsrätt | Fullvärde | Fullvärde | Fullvärde | Lika |
| Krav för felbyggt badrum | Branschregler krävs | Bara golvavlopp | Bara golvavlopp | Folksam |
| Läckande våtrumsgolv/-vägg | ✅ Ja | ❌ Nej | ❌ Nej | ICA |
| Max åldersavdrag | 15 000 kr | 15 000 kr | 15 000 kr | Lika |
| Vattenskada i våtrum (självrisktillägg) | 4 000 kr | 1 800 kr | 1 800 kr | Folksam |
| Allrisk bostadsrätt | ✅ Ingår (fullvärde) | ✅ 200 000 kr | ✅ 200 000 kr | ICA (fullvärde) |
💰 Prisjämförelse: ICA Försäkring vs Folksam
Både ICA Försäkring och Folksam tillämpar individuell premiesättning baserat på bostadens storlek, läge, boendeform och valt försäkringsbelopp. En direktjämförelse på en exakt siffra är därmed inte möjlig utan en personlig beräkning på respektive bolags webbplats. Nedan presenteras marknadens bredare prisspann för hemförsäkringar i samma segment som referenspunkt.
Noterbart är att Folksam Stor erbjuder en grundsjälvrisk på 900 kr — hälften mot ICA:s 1 800 kr — vilket kan ha stor effekt vid en skada. För ett hushåll som råkar ut för ett enstaka skadefall kan skillnaden i självrisknivå enkelt äta upp en eventuell premiedifferens.
| Bolag | Nivå | Grundsjälvrisk | SKI | Konsumenternas | Erbjudande |
|---|---|---|---|---|---|
| ICA Försäkring | Med allrisk | 1 800 kr | Ej deltagit | 4.0/5.0 | — |
| ICA Försäkring | Plus | 1 800 kr | Ej deltagit | 4.3/5.0 | — |
| Folksam | Bas | 1 800 kr | 71.4/100 | 3.5/5.0 | — |
| Folksam | Stor | 900 kr | 71.4/100 | 4.5/5.0 | — |
För referens: andra aktörer på hemförsäkringsmarknaden att jämföra med inkluderar Hedvig och Gofido, vilka båda erbjuder transparenta och flexibla premienivåer med digital hantering.
⭐ Kundnöjdhet: ICA Försäkring vs Folksam
📊 Trustpilot-jämförelse
| Mätvärde | ICA Försäkring | Folksam |
|---|---|---|
| Betyg | 3.7/5 | 3.1/5 |
| Antal recensioner | 2 048 | 2 368 |
| 5-stjärniga | 50% | 39% |
| 4-stjärniga | 16% | 10% |
| Negativa (1–2 stjärnor) | 25% | 42% |
| Trend senaste 12 mån | ↘️ Sjunkande (3.6/5) | ↘️ Sjunkande |
| SKI kundnöjdhet 2025 | Ej deltagit | 71.4/100 |
ICA Försäkring har ett tydligt bättre Trustpilot-betyg: 3.7/5 mot Folksams 3.1/5. Skillnaden är inte marginell — hos Folksam är 42% av recensionerna negativa (1–2 stjärnor), jämfört med 25% hos ICA. Båda visar en nedåtgående trend.
Positiva teman i ICA-recensionerna rör framför allt snabb och smidig skadehantering vid enklare ärenden, tydlig kommunikation och god prisvärdhet. En kund skriver om en skadeprocess som var ”snabb och tydlig med ersättningen”, medan en annan lyfter att försäkringen upplevs som ”jättebra hjälp och helt utan krångel.”
Negativa teman hos ICA handlar om lång handläggningstid vid komplexa personskadeärenden, oenhetliga besked från kundtjänst och avslag som upplevts som omotiverade.
Folksams positiva recensioner lyfter engagerade enskilda handläggare som löser ärenden snabbt och smidigt. En kund beskriver en situation med vattenläcka som hanterades utan krångel, inklusive hotellboende under reparation.
De negativa recensionerna hos Folksam domineras dock av ett tydligt tema: extremt långa väntetider i telefon. Kunder rapporterar köer på uppåt 86 minuter, varefter samtalet avbryts utan kontakt, och frånvaro av återkoppling under månader.
Folksam har det fördelen att bolaget deltar i SKI:s oberoende kundnöjdhetsmätning med ett betyg på 71.4/100 (nöjda kunder, 2025), stabilt från 70.9 föregående år. ICA Försäkring deltar inte i SKI, vilket gör det svårare att jämföra på en oberoende skala.
🔧 Skadereglering: Vad säger kunderna?
| Dimension | ICA Försäkring | Folksam |
|---|---|---|
| Tillgänglighet | ⚠️ Viss kritik vid komplexa ärenden | 🛑 Återkommande extrem kritik (>60 min kötider) |
| Snabbhet (enkla ärenden) | ✅ Positiv — ofta löst samma dag | ✅ Positiv för de som når fram |
| Kommunikation | ⚠️ Oenhetliga besked, varierande | ⚠️ Långa perioder utan återkoppling |
| Komplexa skador | 🛑 Långa processer, ifrågasatta avslag | ⚠️ Varierar beroende på handläggare |
| Helhetsomdöme | ⭐⭐⭐½ | ⭐⭐⭐ |
ICA Försäkrings skadereglering är märkbart smidigare för rutinärenden — enkla glasskador, stöld och standardersättningar hanteras snabbt och med tydlig kommunikation. Problembilden uppstår vid mer komplexa personskadeärenden eller dispyter, där handläggningstider kan bli långa.
Folksams skadereglering splittras tydligt i kundrecensionerna. Kunder som lyckas nå en kompetent handläggare är ofta mycket nöjda. Problemet är att komma fram överhuvudtaget — långa telefonköer, AI-chatbots som inte löser problem och frånvaro av proaktiv återkoppling skapar frustration redan innan skadeärendet ens börjar hanteras.
🎯 Vem bör välja ICA Försäkring — och vem Folksam?
Välj ICA Försäkring om du:
- Vill ha allrisk inkluderat utan extra kostnad eller uppgradering
- Reser ofta och vill ha längre reseskydd (60 dagar ingår i grundprodukten)
- Bor i bostadsrätt och har ett äldre badrum som kan ha läckande yt- eller tätskikt
- Värdesätter ett högt rättsskyddsbelopp (400 000 kr) i händelse av tvist
- Prioriterar skadehantering som fungerar smidigt för rutinärenden
Välj Folksam om du:
- Vill ha fullständigt ID-skydd ingår utan tillägg
- Väljer Stor-nivån och vill ha grundsjälvrisk på 900 kr — nyttigt om du tror att du kan råka ut för skador
- Har dyra smycken och vill ha nyprisersättning oavsett ålder
- Värdesätter ett ömsesidigt ägt bolag och oberoende SKI-verifierade kundnöjdhetsdata
- Har husdjursförsäkring hos Folksam och vill samla försäkringar (reseskyddet kan täcka även akuta veterinärkostnader)
❓ Vanliga frågor om ICA Försäkring vs Folksam
🔍 Vilken är egentligen bäst för en normalfamilj?
För de flesta familjer i hyresrätt eller bostadsrätt är ICA Försäkring med allrisk det starkare alternativet, förutsatt att priset är konkurrenskraftigt. Allrisken ingår i grundprodukten, reseskyddet är längre och rättsskyddet är högre. Folksam Stor är det bättre valet om du vill ha lägre grundsjälvrisk (900 kr) och fullständigt ID-skydd — det kan spela stor roll om du drabbas av ID-kapning eller en skada med hög kostnad.
📊 Hur jämför sig Trustpilot-betygen och vad säger de?
ICA Försäkring har 3.7/5 baserat på 2 048 recensioner. Folksam har 3.1/5 baserat på 2 368 recensioner. Skillnaden återspeglar primärt Folksams tillgänglighetsproblem: 42% av Folksams recensioner är negativa (1–2 stjärnor), mot 25% hos ICA. Trustpilot-data bör vägas mot SKI:s mätning, där Folksam noteras till 71.4/100 (nöjda kunder) medan ICA inte deltar.
🏠 Vilket bolag har bättre bostadsrättsskydd?
Det beror på vilken aspekt som väger tyngst. ICA Försäkring täcker läckande yt- och tätskikt i våtrum (om branschregler följts) och ger fullvärdes allrisk för fast egendom. Folksam kräver bara golvavlopp — inte fullständiga branschregler — för att få ersättning vid läckage i felbyggt badrum, vilket kan vara avgörande i äldre bostadsrätter. Folksams vattenskadeselvisk (1 800 kr) är klart lägre än ICAs (4 000 kr). Äger du en bostadsrätt med äldre badrum som inte uppfyller alla branschkrav kan Folksam vara det tryggare valet.
✈️ Vilket bolag har bättre reseskydd?
ICA Försäkring vinner tydligt. Med 60 dagars reseskydd i grundprodukten, förstörda resdagar upp till 2 000 kr/dag (max 50 000 kr) och avbeställningsskydd på 50 000 kr/person (Plus) är ICA ett av de starkare alternativen för resenärer. Folksam erbjuder 45 dagar och maximalt 20 000 kr för förstörda resdagar i basversionen. ICA:s reseskydd täcker dessutom offpist, dykning och skärmflygning — alla tre, vilket Folksam också gör.
💳 Har ICA Försäkring eller Folksam ett bra ID-skydd?
Folksam vinner här. ID-skyddet ingår i båda Folksams nivåer och erbjuder rättsskydd även i småmål (tvister under ett halvt basbelopp). ICA Försäkrings allrisk-produkt har inget standardiserat ID-skydd, men rättsskydd gäller vid ID-stöld utan självrisk. Den som är orolig för ID-kapning bör välja Folksam.
🐾 Kan jag tjäna på att ha samma bolag för hem och djur?
Folksam täcker i Stor-produkten akuta veterinärkostnader om ett djur försäkrat hos Folksam drabbas och du är på resa. Det kan vara en fördel för hundägare med Folksam-djurförsäkring. ICA Försäkring erbjuder samma fördel i Plus-nivån: akuta veterinärkostnader vid resa ingår om hund eller katt är försäkrad hos ICA.
📉 Varför sjunker båda bolagens Trustpilot-betyg?
Båda visar en ↘️ sjunkande trend de senaste 12 månaderna. Hos Folksam dominerar klagomål om kundtjänstens tillgänglighet — extremt långa telefonköer och utebliven återkoppling. Hos ICA handlar den negativa trenden mer om komplexa skadeärenden med långa handläggningstider och upplevda omotiverade avslag. Ingen av aktörerna har hanterat kundtjänstbelastningen tillfredställande under perioden.
💰 Kan jag förhandla om priset hos ICA eller Folksam?
Varken ICA Försäkring eller Folksam är kända för offentliga lojalitetsrabatter på hemförsäkringen. Folksam erbjuder dock ofta fördelaktiga premier via fackförbundsavtal (LO-förbund med mera) — är du fackmedlem kan det vara värt att kontakta ditt förbund för att se om förmånliga villkor gäller. ICA Försäkring kan erbjuda rabatter i kombination med andra ICA-tjänster. Bästa sättet att få rätt pris är att räkna ut premien på respektive bolags webbplats och jämföra mot marknaden.
🔄 Är det enkelt att byta från Folksam till ICA eller vice versa?
Generellt gäller att du kan säga upp din hemförsäkring i samband med förnyelsedatum eller med en månads uppsägningstid, beroende på ditt avtal. Det nya bolaget hanterar normalt övergången och ser till att du inte har ett glapp i skyddet. Kontrollera alltid att en eventuell pågående skadeprocess inte påverkas av bytet.
🏆 Slutdom: ICA Försäkring vs Folksam
ICA Försäkring vinner den samlade jämförelsen för de flesta svenska hushåll 2026. Det avgörande är att allrisk ingår direkt i grundprodukten utan uppgradering, att reseskyddet på 60 dagar är marknadsledande och att rättsskyddet på 400 000 kr ger ett starkt skydd vid tvist. Trustpilot-betyget på 3.7/5 är klart bättre än Folksams 3.1/5, och en andel negativa recensioner på 25% mot Folksams 42% speglar en tydlig skillnad i kundupplevelse.
Folksam Stor är ett konkurrenskraftigt alternativ för hushåll som prioriterar lägre grundsjälvrisk (900 kr), fullständigt ID-skydd och en ömsesidig ägarstruktur med verifierade SKI-data. Folksam vinner också på Konsumenternas betygsystem (4.5/5.0 för Stor mot ICA Plus 4.3/5.0), vilket signalerar stark villkorskvalitet — men det väger inte upp tillgänglighetsproblemen i skadehanteringen.
- Passar bäst ICA Försäkring: resenärer, hushåll som vill ha allrisk utan extra kostnad, bostadsrättsinnehavare med äldre badrum som uppfyller branschregler
- Passar bäst Folksam: fackförbundsmedlemmar med förmånliga avtalsvillkor, hushåll med dyrbar egendom (smycken), de som värdesätter lägre självrisk och ID-skydd
Premier och villkor ändras löpande. Verifiera alltid aktuell information direkt med försäkringsbolaget innan köp.
📋 Om denna jämförelse
Jämförelsen bygger på publicerade försäkringsvillkor, betygsdata från Konsumenternas försäkringsbyrå och Svenskt Kvalitetsindex (SKI) samt kundrecensioner från Trustpilot. SKI:s skala: 0–59 missnöjda kunder, 60–74 nöjda kunder, 75–100 mycket nöjda kunder. Villkorsdata hämtad från Konsumenternas för att säkerställa oberoende och jämförbarhet. Läs mer på konsumenternas.se och konsumentverket.se.
Om författaren
