⚡ Snabbdom: Folksam vs Trygg-Hansa
| Kriterium | Folksam | Trygg-Hansa | Vinnare |
|---|---|---|---|
| Trafiksjälvrisk (Stor) | 1 000 kr | 500 kr | Trygg-Hansa |
| Rättsskydd (max) | 300 000 kr | 400 000 kr | Trygg-Hansa |
| Allrisk på basnivå | Ingår ej | Nyckelförlust 65 000 kr, feltankning 65 000 kr | Trygg-Hansa |
| Elbilsskydd (batteri) | ✅ Förlängt (20 000 mil) | ❌ Ingår ej | Folksam |
| SKI-kundnöjdhet 2025 | 75,2 — Mycket nöjda | 71 — Nöjda | Folksam |
| Trustpilot | 3.1/5 (1 044 rec) | 4.2/5 (1 046 rec) | Trygg-Hansa |
| Digital hantering | ⚠️ Traditionell | ⚠️ Traditionell | — |
Trygg-Hansa vinner jämförelsen totalt: bättre Trustpilot-betyg, lägre trafiksjälvrisk på toppnivån, bredare rättsskydd och allrisk-täckning som ingår redan från basnivån är avgörande fördelar. För elbilsägare och kunder som värderar SKI-mätningar högt är dock Folksam det starkare valet — bolaget erbjuder förlängt maskinskydd för batterier upp till 20 000 mil och når kategorin ”Mycket nöjda kunder” i Svensk Kvalitetsindex.
Välj Folksam om du: äger en elbil eller laddhybrid och vill ha förlängt batteriskydd, eller om du prioriterar den officiella SKI-mätningens omdöme framför Trustpilot-data.
Välj Trygg-Hansa om du: vill ha ett starkt allriskskydd redan på ingångsnivån, lägre trafiksjälvrisk och ett bevisat Trustpilot-betyg som är markant bättre än Folksams.
📋 Varför jämföra Folksam och Trygg-Hansa?
Folksam och Trygg-Hansa är två av Sveriges mest etablerade försäkringsbolag — båda med miljontals kunder och ett brett produktsortiment. De jämförs ofta eftersom de befinner sig i liknande prissegment och marknadsför sig mot en bred allmänhet, snarare än specifika nischgrupper.
Trots liknande marknadspositionering skiljer sig bolagen påtagligt i villkorsinnehåll och kundupplevelse. I den här artikeln går vi igenom vad Trustpilot-data, SKI-mätningar och faktiska försäkringsvillkor säger — så att du kan fatta ett välgrundat val.
🔍 Folksam — komplett genomgång
📊 Nyckeldata Folksam
Trafiksjälvrisk: 1 000 kr | Vagnskadesjälvrisk: 3 000–6 000 kr | SKI 2025: 75,2 (Mycket nöjda kunder) | Trustpilot: 3.1/5 (1 044 rec)
✅ Styrkor
- Förlängt maskinskydd för elbilsbatterier upp till 20 000 mil — markant längre än många konkurrenter
- Utökat nyvärdesskydd: ersätter med ny bil vid skada om bilen är yngre än 2 år och körts max 4 000 mil (80%-villkor vid reparationskostnad)
- SKI-poäng 75,2 — bolaget når kategorin ”Mycket nöjda kunder” i 2025 års mätning
- Ljud-, bild- och kommunikationsutrustning täcks upp till 58 800 kr
- Däck och fälgar täcks upp till 50 000 kr utan begränsning vid fabriksmonterade hjul
- Feltankning täcks obegränsat i Stor-versionen
- Kupéskada ersätts upp till 65 000 kr i Stor-versionen
- Krishjälp (10 psykologbesök) ingår i trafikförsäkringen
🛑 Svagheter
- Allrisk (nyckelförlust, feltankning, kupéskada) ingår inte alls på basnivån
- Trustpilot-betyg 3.1/5 är bland de lägre i branschen — 43% av recensionerna är 1–2 stjärnor
- Räddningsassistans och hyrbil ingår inte i Bas-försäkringen
- Rättsskyddet stannar vid 300 000 kr — lägre än Trygg-Hansas 400 000 kr
📊 Trustpilot Folksam
Folksam har 3.1/5 baserat på 1 044 recensioner, med en sjunkande trend de senaste 12 månaderna (snitt 2.72/5 för 2025). Fördelningen är tydligt polariserad: 38,2% ger 5 stjärnor och 43,0% ger 1–2 stjärnor.
Återkommande positiva teman från 5-stjärnsrecensioner handlar om personliga kundservicemöten — enskilda handläggare som berömms vid namn för engagemang och tydlighet. De negativa recensionerna domineras av långa telefonköer (en kund uppger 86 minuter i kö), uteblivna återkopplingar i skadeärenden och upplevelsen att bolaget försämrats jämfört med tidigare.
En kund skriver: ”Ni har gått från att vara riktigt bra till totalt usla” — en formulering som återkommer i varierande form i ett flertal recensioner från 2025.
🔍 Trygg-Hansa — komplett genomgång
📊 Nyckeldata Trygg-Hansa
Trafiksjälvrisk: 1 000 kr (Bas) / 500 kr (Stor) | Vagnskadesjälvrisk: 3 500–6 000 kr (Bas) | SKI 2025: 71 (Nöjda kunder) | Trustpilot: 4.2/5 (1 046 rec)
✅ Styrkor
- Allriskskydd ingår på basnivån: nyckelförlust upp till 65 000 kr, feltankning upp till 65 000 kr, kupéskada upp till 65 000 kr
- Rättsskydd upp till 400 000 kr — 100 000 kr mer än Folksam
- Lägre trafiksjälvrisk i Stor: 500 kr, jämfört med Folksams 1 000 kr
- Trafikolycksfallsskydd i Stor-versionen täcker både privatvård och medicinsk invaliditet
- Trustpilot 4.2/5 — 63,1% ger 5 stjärnor och bara 15,3% ger 1–2 stjärnor
- Räddning vid urladdat batteri ingår i båda nivåerna
- Nyvärdesskydd ingår på basnivån (standard 1 år/2 000 mil), utökat i Stor (2 år/4 000 mil)
- Maskinsjälvrisken är lägre i Stor: 900–4 000 kr mot Bas 1 800–8 000 kr
🛑 Svagheter
- Förlängt batterimaskinskydd för elbilar saknas — maskin upphör vid 12 000 mil (Bas) respektive år/15 000 mil (Stor)
- Ljud och bild ersätts upp till 40 000 kr — lägre än Folksams 58 800 kr
- SKI-poäng 71 placerar bolaget i kategorin ”Nöjda kunder”, ej ”Mycket nöjda”
- Räddningsassistans och hyrbil ingår inte i Bas-versionen
📊 Trustpilot Trygg-Hansa
Trygg-Hansa har 4.2/5 baserat på 1 046 recensioner, med stabil trend. Betygsfördelningen är tydlig: 63,1% ger 5 stjärnor och bara 15,3% ger 1–2 stjärnor — en markant bättre profil än Folksams.
Positiva recensioner lyfter ofta snabb och smidig ärendehantering vid enklare skador samt tydlig kommunikation från kundservice. De negativa recensionerna handlar framför allt om upplevda svårigheter att nå bolaget vid komplexa personskadeärenden samt kunder som upplever att bolaget ifrågasätter skador i stället för att hantera dem.
En kund skriver: ”Om du inte vill argumentera varje gång en skada inträffar – välj ett annat bolag” — ett mönster som återkommer i drygt 10% av de negativa recensionerna.
📄 Villkor head-to-head
🛡️ Stöld- och glasskydd
| Kriterium | Folksam Bas | Folksam Stor | Trygg-Hansa Bas | Trygg-Hansa Stor |
|---|---|---|---|---|
| Ljud och bild (max) | 58 800 kr | 58 800 kr | 40 000 kr | 40 000 kr |
| Däck och fälgar (max) | 50 000 kr | 50 000 kr | Ingen begränsning | Ingen begränsning |
| Nyvärde vid stöld | ✅ Utökat (2 år/4 000 mil) | ✅ Utökat (2 år/4 000 mil) | ✅ Standard | ✅ Utökat |
| Hyrbil vid stöld/glas | ❌ | ✅ 65 dagar | ❌ | ✅ 65 dagar |
| Krishjälp | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Stöld-självrisk | 1 800 kr | 900 kr | 1 800 kr (0 kr m spårs.) | 900 kr |
| Glas-självrisk | 1 800 kr | 1 800 kr | 1 800 kr (0 kr vid rep.) | 1 800 kr |
🔧 Maskin- och brandskydd
| Kriterium | Folksam Bas | Folksam Stor | Trygg-Hansa Bas | Trygg-Hansa Stor |
|---|---|---|---|---|
| Maskinskada upphör | 8 år/15 000 mil | 10 år/15 000 mil | 8 år/12 000 mil | 10 år/15 000 mil |
| Batterimaskin (elbil) | 20 000 mil | 20 000 mil | 12 000 mil | 15 000 mil |
| Förlängt batteriskydd | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Nyvärde maskin/brand | ✅ Utökat | ✅ Utökat | ✅ Standard | ✅ Utökat |
| Hyrbil vid maskinskada | ❌ | ✅ 65 dagar | ❌ | ✅ 65 dagar |
| Maskin-självrisk | 1 800–3 000 kr | 1 800–3 000 kr | 1 800–8 000 kr | 900–4 000 kr |
| Brand-självrisk | 1 800 kr | 900 kr | 1 800 kr | 900 kr |
🚗 Räddning, rättsskydd och allrisk
| Kriterium | Folksam Bas | Folksam Stor | Trygg-Hansa Bas | Trygg-Hansa Stor |
|---|---|---|---|---|
| Rättsskydd (max) | 300 000 kr | 300 000 kr | 400 000 kr | 400 000 kr |
| Rättsskydd-självrisk | 20% | 20% | 20% | 20% |
| Nyckelförlust | ❌ | 25 000 kr | 65 000 kr | 65 000 kr |
| Feltankning | ❌ | Obegränsat | 65 000 kr | 65 000 kr |
| Kupéskada | ❌ | 65 000 kr | 65 000 kr | 65 000 kr |
| Assistans/hyrbil | ❌ | ✅ 65 dagar | ❌ | ✅ 65 dagar + 7 dagar |
| Räddning-självrisk | 1 800 kr | 0 kr | 1 800 kr | 0 kr |
🔋 Vagnskada och elbilsskydd
| Kriterium | Folksam Bas | Folksam Stor | Trygg-Hansa Bas | Trygg-Hansa Stor |
|---|---|---|---|---|
| Vagnskada | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Vagnskade-självrisk | 3 000–6 000 kr | 3 000–6 000 kr | 3 500–6 000 kr | Se bolag |
| Ungdoms-tilläggssjälvrisk | 1 000 kr | 1 000 kr | 0 kr (2 000 kr om ej anm.) | 0 kr (2 000 kr om ej anm.) |
| Hyrbil vid vagnskada | ❌ | ✅ 65 dagar | ❌ | ✅ 65 + 7 dagar |
| Djur-/skadegörelsesänkning | ✅ | ✅ | ❌ (Bas) | ✅ (Stor) |
| Räddning urladdat batteri | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
⭐ Kundnöjdhet: Folksam vs Trygg-Hansa
| Mätning | Folksam | Trygg-Hansa |
|---|---|---|
| Trustpilot-betyg | 3.1/5 | 4.2/5 |
| Antal recensioner | 1 044 | 1 046 |
| Andel 5-stjärniga | 38,2% | 63,1% |
| Andel 4-stjärniga | 10,1% | 14,0% |
| Andel 1–2 stjärniga | 43,0% | 15,3% |
| Trend (2025) | ↘️ Sjunkande (2.72/5) | ➡️ Stabil |
| SKI 2025 | 75,2 — Mycket nöjda | 71 — Nöjda |
Kundnöjdhetsbilden är komplex och delad mellan de två mätmetoderna. På Trustpilot är skillnaden tydlig: Trygg-Hansa har 4.2/5 med en stabil trend, medan Folksam har 3.1/5 med en sjunkande trend under 2025. I SKI-mätningen (Svensk Kvalitetsindex) vänds bilden: Folksam når 75,2 poäng och kategorin ”Mycket nöjda kunder”, medan Trygg-Hansa stannar på 71 i kategorin ”Nöjda kunder”.
En sannolikt förklaring till den här skillnaden är att Trustpilot-recensioner tenderar att domineras av kunder som aktivt söker upp plattformen — oftast vid skadeärenden och frustration — medan SKI genomförs via ett representativt urval av faktiska kunder. Det gör att SKI ger en bredare bild av den genomsnittliga kundupplevelsen, inklusive kunder som aldrig behövt nyttja försäkringen.
Folksams senaste trend på Trustpilot är ändå tydlig nog att ta på allvar: under 2025 har det genomsnittliga betyget sjunkit till 2.72/5 bland recensenter, vilket signalerar ett växande missnöje med handläggningstider och tillgänglighet.
🔧 Skadereglering: Vad säger kunderna?
| Aspekt | Folksam | Trygg-Hansa |
|---|---|---|
| Återkoppling vid enklare skador | ⚠️ Varierar | ✅ Ofta snabb |
| Tillgänglighet (telefon) | ❌ Långa köer (recensioner) | ⚠️ Varierar |
| Hantering av komplexa skador | ❌ Kritiseras i recensioner | ⚠️ Kritiseras i vissa fall |
| Skadereglering totalt (Trustpilot) | ↘️ Sjunkande | ➡️ Stabil |
Folksams skaderegleringsproblem är det mest återkommande temat i bolagets negativa recensioner. Flera kunder beskriver väntetider på månader utan återkoppling och att det är näst intill omöjligt att nå handläggare per telefon vid aktiva skadeärenden.
Trygg-Hansa får mestadels positiva omdömen vid enklare skador, men bolaget kritiseras för att ifrågasätta kunder vid personskador och mer komplicerade ärenden — ett mönster som syns i drygt en tiondel av de negativa recensionerna.
🎯 Vem bör välja Folksam — och vem Trygg-Hansa?
Välj Folksam om du:
- Äger en elbil eller laddhybrid och vill ha förlängt maskinskydd för batteriet upp till 20 000 mil
- Prioriterar SKI-mätningens omdöme — Folksam når ”Mycket nöjda kunder” (75,2)
- Vill ha ett bredt skydd för ljud- och bildutrustning (upp till 58 800 kr)
- Söker en ömsesidig försäkring (Folksam ömsesidig sakförsäkring)
Välj Trygg-Hansa om du:
- Vill ha allriskskydd (nyckelförlust, feltankning, kupéskada) redan på basnivån utan tillägg
- Prioriterar ett starkt Trustpilot-betyg och en stabil kundnöjdhetstrend
- Vill ha ett bredare rättsskydd (400 000 kr mot Folksams 300 000 kr)
- Föredrar lägre trafiksjälvrisk på toppnivån (500 kr i Trygg-Hansa Stor)
❓ Vanliga frågor om Folksam vs Trygg-Hansa bilförsäkring
🔍 Vilket bolag är bäst för elbilsägare?
Folksam är det tydligare valet för elbilsägare. Folksam förlänger maskinskyddet specifikt för drivbatteriet till 20 000 mil, jämfört med Trygg-Hansas 12 000 mil (Bas) respektive 15 000 mil (Stor). Folksam inkluderar även ett explicit förlängt batteriskydd som täcker batteriet som en specifik skadekomponent, vilket saknas hos Trygg-Hansa. Räddning vid urladdat batteri ingår dock i båda bolagens Stor-försäkring — och i Trygg-Hansas Bas-försäkring, vilket är en fördel för den som kör elbil med ett enklare skydd.
⭐ Varför är Trustpilot-betygen så olika men SKI ger en annan bild?
Trustpilot är en öppen plattform där kunder väljer att recensera när de är motiverade — antingen mycket nöjda eller missnöjda, men ofta vid aktiva skadeärenden. SKI (Svensk Kvalitetsindex) genomförs i stället via ett representativt urval av faktiska kunder, oberoende av om de haft ett skadeärende. Det gör att SKI mäter den genomsnittliga nöjdheten bredare, inklusive kunder som bara har en pågående försäkring utan skador. Folksams 5-stjärnsrecensenter berömmer enskilda handläggare, men de 43% negativa recensionerna avspeglar ett reellt missnöje med tillgängligheten.
💰 Vilken försäkring har lägst vagnskadesjälvrisk?
Folksam har lägsta ingångsjälvrisken för vagnskada på 3 000 kr (basnivå), medan Trygg-Hansas lägsta vagnskadesjälvrisk är 3 500 kr på basnivå. Båda bolagen har 6 000 kr som maxsjälvrisk. I Trygg-Hansa Stor är vagnskadesjälvrisken lägre vid djurkollision och skadegörelse tack vare den inbyggda allrisktäckningen.
🛡️ Vad täcker allrisk och hur skiljer sig bolagen?
Allrisk (eller drulle) täcker skador som uppstår plötsligt och oförutsett, till exempel nyckelförlust, feltankning och kupéskada. Trygg-Hansa inkluderar nyckelförlust (65 000 kr), feltankning (65 000 kr) och kupéskada (65 000 kr) redan från basnivån. Folksam saknar allrisk på basnivån helt — det ingår först i Stor-versionen, med nyckelförlust 25 000 kr, feltankning obegränsad och kupéskada 65 000 kr. Trygg-Hansas basnivåskydd på allrisk är alltså markant bredare än Folksams.
📱 Hur fungerar digital skadeanmälan hos de båda bolagen?
Båda bolagen erbjuder möjligheten att anmäla skador digitalt, men kundrecensionerna indikerar att processen kan vara smidig för enklare ärenden men mer komplex vid personskador eller tvistiga ersättningsbeslut. Folksams recensioner lyfter specifikt problem med telefonkontakt och långa handläggningstider, vilket tyder på att den digitala servicen inte kompenserar fullt ut vid komplexa ärenden.
🔧 Vilket bolag hanterar skador snabbast?
Enligt Trustpilot-recensionerna hanterar Trygg-Hansa enklare skador relativt snabbt, med positiva omdömen om tydlig kommunikation. Folksams negativa recensioner beskriver ärenden som stannat utan återkoppling i upp till sex månader. Det är dock viktigt att beakta att Trustpilot-recensioner är självselekterade — kunder med negativa erfarenheter recenserar mer aktivt.
🚗 Ingår hyrbil i basnivåförsäkringen?
Varken Folksam eller Trygg-Hansa inkluderar hyrbil i sin basnivåförsäkring. Hyrbil ingår i Stor-versionen hos båda bolagen med upp till 65 dagars hyrbilsrättighet. Trygg-Hansa Stor erbjuder dessutom 7 extra hyrbilsdagar i samband med vagnskadeärenden, utöver standardperiodens 65 dagar.
⚡ Vad är skillnaden i rättsskydd?
Trygg-Hansa erbjuder rättsskydd upp till 400 000 kr, medan Folksam stannar vid 300 000 kr. Självrisken är 20% hos båda bolagen, vilket innebär att vid en tvist på 100 000 kr betalar du 20 000 kr i bägge fallen. Skillnaden spelar in vid mer kostsamma rättsprocesser — den 100 000 kr:s marginalen kan vara avgörande i ärenden som rör trafik och personskador.
📊 Vilken försäkring är bäst för unga förare under 24 år?
Trygg-Hansa har en intressant konstruktion: ingen ungdomssjälvrisk förutsatt att föraren under 24 år är anmäld till försäkringen i förväg. Uppger man inte till Trygg-Hansa att en förare under 24 år kör bilen tillkommer 2 000 kr extra. Folksam tar alltid 1 000 kr i extra trafiksjälvrisk om en förare under 24 år kört bilen. Det innebär att Trygg-Hansa är fördelaktigare för unga förare — under förutsättning att man är noga med att anmäla föraren i förväg.
🏆 Slutdom: Folksam vs Trygg-Hansa
Trygg-Hansa vinner jämförelsen på de flesta tunga punkterna: ett markant bättre Trustpilot-betyg (4.2/5 mot 3.1/5), allrisk som ingår redan på basnivån, bredare rättsskydd (400 000 kr) och lägre trafiksjälvrisk i toppnivån (500 kr). De kunder som tveksamt läser bolagets 1-stjärnsrecensioner hittar mönster, men Trygg-Hansas negativa andel (15,3%) är dramatiskt lägre än Folksams (43,0%).
Folksam är ändå det rätta valet för elbilsägare — förlängt maskinskydd upp till 20 000 mil för batterier är en konkret och sällan kommunicerad fördel. Folksam når dessutom ”Mycket nöjda kunder” i SKI 2025 (75,2), vilket är en tillförlitlig och representativ mätning som inte bör avfärdas.
Passar Folksam: Elbilsägare och laddhybridister, kunder som värderar SKI-mätningarna högt, samt den som vill ha ett högt ersättningstak för ljud- och bildutrustning (58 800 kr).
Passar Trygg-Hansa: Bilist som vill ha starkt allriskskydd utan att betala för toppnivån, kunder som värderar Trustpilot-betyg och bredare rättsskydd, samt unga förare som anmäler sig i förväg och slipper ungdomstillägg.
Passar inget av dem: Om du söker en digital utmanarupplevelse med enkel teckning och flexibla villkor är det värt att även titta på alternativ — se avsnittet nedan.
Premier och villkor ändras löpande. Verifiera alltid aktuell information direkt med försäkringsbolaget innan köp.
📋 Om denna jämförelse
Jämförelsen baseras på villkorsdata från respektive bolag, kundnöjdhetsdata från Trustpilot och SKI (Svensk Kvalitetsindex). SKI tolkas enligt skalan 0–59 missnöjda kunder, 60–74 nöjda kunder och 75–100 mycket nöjda kunder. Ytterligare vägledning om bilförsäkringar finns hos Konsumenternas och Konsumentverket. Vi rekommenderar att alltid läsa det fullständiga försäkringsvillkoret och begära en personlig offert direkt hos bolaget — exakta premier beror på fordon, körsträcka, boendeort och riskprofil.
Om författaren
