⚡ Snabbdom: Trygg-Hansa vs Folksam
| Kriterium | Trygg-Hansa | Folksam | Vinnare |
|---|---|---|---|
| Grundsjälvrisk (Bas) | 1 800 kr | 1 800 kr | Lika |
| Grundsjälvrisk (Stor) | 1 800 kr (900 kr möjlig) | 900 kr (standard) | Folksam |
| Konsumenternas betyg (Stor) | 4.0/5 | 4.5/5 | Folksam |
| Konsumenternas betyg (Bas) | 3.1/5 | 3.5/5 | Folksam |
| SKI kundnöjdhet 2025 | 66,0 (↘️) | 71,4 (↗️) | Folksam |
| Trustpilot | 4.2/5 (1 046 rec) | 3.1/5 (1 044 rec) | Trygg-Hansa |
| Allriskskydd (Stor) | 100 000 kr | 80 000 kr | Trygg-Hansa |
| Smycken nyprisvärdering | Svag (0–2 år = 70 %) | Stark (100 % oavsett ålder) | Folksam |
| Erbjudande | — | — | — |
Folksam vinner jämförelsen totalt. Bolaget levererar högre SKI-kundnöjdhet (71,4 mot 66,0), överlägset Konsumenternas-betyg (4.5 mot 4.0 på Stor-nivå), lägre grundsjälvrisk i Stor-paketet och ett generösare smyckeskydd. Trygg-Hansa backar på SKI-skalan och hamnar klart sämre i den oberoende villkorsbedömningen. Det enda området där Trygg-Hansa faktiskt sticker ut är Trustpilot-betyget (4.2 mot 3.1) och ett något högre allrisk-tak på Stor-nivå.
Välj Folksam om du: vill ha lägre grundsjälvrisk på Stor-paketet, bättre villkorsbetyg och starkare smyckeskydd till ett konkurrenskraftigt pris.
Välj Trygg-Hansa om du: sätter extra stor vikt vid Trustpilot-omdömen och prioriterar allriskskydd upp till 100 000 kr, och inte behöver det starkaste skyddet utanför bostaden.
📋 Varför jämföra Trygg-Hansa och Folksam?
Trygg-Hansa och Folksam är två av de mest igenkännbara namnen i den svenska hemförsäkringsmarknaden. Trygg-Hansa är den kommersiella aktören med bred TV-marknadsföring och en stor kundbas, medan Folksam är ett kundägt ömsesidigt bolag med starka band till fackföreningar och LO-kollektiv. Många hushåll jämför dem när de tecknar nytt, byter bolag efter premieökning eller undrar om deras nuvarande försäkring håller måttet.
I den här artikeln går vi igenom villkor, kundnöjdhet och skadereglering sida vid sida — baserat på Konsumenternas jämförelsedata, SKI 2025 och Trustpilot — så att du kan fatta ett välgrundat beslut utan att behöva läsa sidlånga villkorsdokument själv.
🔍 Trygg-Hansa — Komplett genomgång
📊 Nyckeldata Trygg-Hansa
Premie: Individuell beräkning på trygghansa.se | Grundsjälvrisk: 1 800 kr (900 kr möjlig på Stor) | Trustpilot: 4.2/5 (1 046 rec)
Trygg-Hansa erbjuder hemförsäkring i två nivåer: Bas och Stor (med allrisk och utökat reseskydd). Bas-produkten ger ett solitt grundskydd men erbjuder inget allriskskydd och begränsat skydd utanför bostaden. Stor-produkten lägger till Drulleförsäkring (allrisk) upp till 100 000 kr, avbeställningsskydd och ett bättre reseskydd med ersättning för förstörda resdagar upp till 2 000 kr/dag, max 40 000 kr.
✅ Styrkor
- Högt Trustpilot-betyg: 4.2/5 baserat på 1 046 recensioner, med 63 % femstjärniga omdömen
- Allrisk (Drulleförsäkring) upp till 100 000 kr på Stor — marknadens mer generösa tak
- Reseskydd täcker 45 dagar, med avbeställningsskydd 70 000 kr/person på Stor
- Bred täckning av saker utanför bostaden: 100 000 kr vid rån och väskryckning
- Täcker överfallsskydd och ansvarsskydd upp till 5 Mkr
- Medförsäkrade behöver ej vara folkbokförda på adressen — flexibelt för samboende
🛑 Svagheter
- Konsumenternas betyg: Stor 4.0/5 och Bas 3.1/5 — bland de lägre i marknaden
- SKI kundnöjdhet 2025: 66,0 (↘️ ned från 69,1 år 2024) — klart under branschsnittet
- Smyckenvärdering svag: 0–2 år = 70 %, 2–19 år = 50 % — ett av marknadens sämsta
- Inget ID-skydd i Bas-produkten
- Bostadsrättsallrisk kräver separat tillägg (”Utökad Bostadsrättsförsäkring”) — inkluderas ej automatiskt
- Saker i förråd och andra bostäder: max 50 000 kr (100 000 kr i annan bostad)
- Rättsskydd 300 000 kr (under snittet för Stor-produkter)
Pris/prestanda: 6/10 | Kundnöjdhet: 7/10 (Trustpilot väger upp ett svagt SKI-resultat)
🔍 Folksam — Komplett genomgång
📊 Nyckeldata Folksam
Premie: Individuell beräkning på folksam.se | Grundsjälvrisk: 1 800 kr Bas / 900 kr Stor | Trustpilot: 3.1/5 (1 044 rec)
Folksam är ett kundägt ömsesidigt bolag och förvaltar en av landets största hemförsäkringsportföljer. Folksam Bas inkluderar ett brett grundskydd med ID-skydd och omställningsskydd, medan Folksam Stor lägger till allrisk upp till 80 000 kr, bättre skydd utanför bostaden, uthyrningsskydd och avbeställningsskydd vid akut sjukdom.
✅ Styrkor
- Konsumenternas högsta betyg bland traditionella bolag: Stor 4.5/5 och Bas 3.5/5
- SKI kundnöjdhet 2025: 71,4 (↗️ upp från 70,9 år 2024) — nöjda kunder-segmentet
- Smycken ersätts med 100 % av nypriset oavsett ålder vid återanskaffning — marknadens bästa
- Grundsjälvrisk 900 kr i Stor-paketet — hälften av Trygg-Hansa Stor
- ID-skydd ingår i Bas: rättsskydd även i småmål, upp till 100 000 kr kvarstående skuld i Stor
- Folksam Stor inkluderar uthyrningsskydd 60 000 kr (via delningsekonomiplattform)
- Omställningsskydd 15 000 kr/mån i 3 månader vid överfall i nära relation — ingår i båda produkter
- Bostadsrättsallrisk ingår direkt (”Borätt Extra”) utan extra tillägg
🛑 Svagheter
- Trustpilot: 3.1/5 baserat på 1 044 recensioner, 37 % är 1-stjärniga. Trenden för 2025 är 2.9/5 — en oroande signal
- Lågt skydd utanför bostaden i Bas: max 40 000 kr för saker och 20 000 kr för cyklar
- Klagomål om extrema kötider i kundtjänst (86 minuters väntetider nämns i recensioner)
- Folksam Stor har allrisk 80 000 kr — lägre tak än Trygg-Hansa Stor (100 000 kr)
- Inga avbeställningspengar utan avbeställningsskydd i Bas
Pris/prestanda: 8/10 | Kundnöjdhet: 6/10 (starkt SKI men Trustpilot-trenden är alarmerande)
📄 Villkor head-to-head
🏠 Grundskydd och egendomsskydd
| Villkor | Trygg-Hansa Bas | Folksam Bas | Trygg-Hansa Stor | Folksam Stor |
|---|---|---|---|---|
| Försäkringsbelopp | 1 500 000 kr+ | 1 500 000 kr+ | 1 500 000 kr+ | 1 500 000 kr+ |
| Grundsjälvrisk | 1 800 kr | 1 800 kr | 1 800 kr (900 kr möjlig) | 900 kr |
| Smycken (nypris) | 0–2 år = 70 %, 2–19 år = 50 % | 100 % oavsett ålder | 0–2 år = 70 %, 2–19 år = 50 % | 100 % oavsett ålder |
| Allrisk saker i bostaden | — | — | 100 000 kr | 80 000 kr |
| Saker utanför bostaden | 50 000 kr förråd | 40 000 kr | 50 000 kr förråd | 80 000 kr |
| Cykelskydd | 50 000 kr totalt | 20 000 kr totalt | 50 000 kr totalt | 20 000 kr totalt |
| Merkostnader boende | 24 mån | 24 mån | 24 mån | 24 mån |
| Erbjudande | — | — | — | — |
Folksam skiljer sig tydligt åt på smyckevärderingen — ett faktum som sällan uppmärksammas vid köp men som kan betyda tens av tusenlappar vid en skada. Trygg-Hansa har å sin sida ett generösare cykelskydd och allrisk-tak på Stor-nivå.
🛡️ Ansvar, rättsskydd och ID-skydd
| Villkor | Trygg-Hansa Bas | Folksam Bas | Trygg-Hansa Stor | Folksam Stor |
|---|---|---|---|---|
| Rättsskydd | 300 000 kr | 300 000 kr | 300 000 kr | 300 000 kr |
| Rättsskyddsjälvrisk | 20 % | 20 % | 20 % | 20 % |
| ID-skydd | Nej (möjlig vid ID-stöld) | Ja | Ja | Ja |
| Ansvarsskydd | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Överfallsskydd (nära relation) | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Omställningsskydd | — | 15 000 kr/mån i 3 mån | — | 15 000 kr/mån i 3 mån |
| Erbjudande | — | — | — | — |
ID-skyddet är en viktig skillnad på basnivå. Folksam Bas inkluderar fullständigt ID-skydd med rättsskydd även i småmål, medan Trygg-Hansa Bas saknar detta. Omställningsskyddet vid överfall i nära relation är ytterligare ett område där Folksam visar generösare villkor.
✈️ Reseskydd och bostadsrättstillägg
| Villkor | Trygg-Hansa Bas | Folksam Bas | Trygg-Hansa Stor | Folksam Stor |
|---|---|---|---|---|
| Restid | 45 dagar | 45 dagar | 45 dagar | 45 dagar |
| Förstörda resdagar (per dag) | Ersätts ej | 1 000 kr | 2 000 kr | 1 000 kr |
| Max förstörda resdagar | — | 20 000 kr | 40 000 kr | 20 000 kr |
| Ersättningsresa (avbeställning) | — | — | — | 40 000 kr/person |
| Avbeställningsskydd (Stor) | — | — | 70 000 kr/person | 40 000 kr/person |
| Offpist/dykning | Ja/Nej | Ja/Ja | Ja/Nej | Ja/Ja |
| Bostadsrättsallrisk | Tillägg krävs | Ingår 200 000 kr | Tillägg krävs | Ingår 200 000 kr |
| Självrisker bostadsrätt vattenskada | 2 000 kr / 4 000 kr | 1 800 kr / 1 800 kr | 1 800 kr / 1 800 kr | 1 800 kr / 1 800 kr |
| Erbjudande | — | — | — | — |
Folksam sticker ut med ett bättre reseskydd på basnivå (täcker dykning och skärmflygning) och inklusive bostadsrättsallrisk utan tillägg. Trygg-Hansa har å sin sida ett generösare avbeställningsskydd på Stor (70 000 kr mot Folksams 40 000 kr).
💰 Prisjämförelse: Trygg-Hansa vs Folksam
Premien är individuell hos båda bolagen och beräknas baserat på postnummer, bostadstyp, bostadsyta, försäkringsbelopp och skadehistorik. Det finns inga fasta listor — du måste beräkna priset direkt på respektive bolags webbplats.
Däremot ger Konsumenternas oberoende villkorsbedömning en indikation om vad du faktiskt får för pengarna:
| Bolag | Produkt | Typ | Konsumenternas betyg | SKI 2025 | Trustpilot | Erbjudande |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Folksam | Stor | Stor/tillägg | 4.5/5 | 71,4 | 3.1/5 | — |
| Trygg-Hansa | Stor (allrisk + utökat reseskydd) | Stor/tillägg | 4.0/5 | 66,0 | 4.2/5 | — |
| Folksam | Bas | Grundprodukt | 3.5/5 | 71,4 | 3.1/5 | — |
| Trygg-Hansa | Bas | Grundprodukt | 3.1/5 | 66,0 | 4.2/5 | — |
Folksam Stor rankar som ett av marknadens bäst värderade helpaket. Det enda mätbara undantaget är Trustpilot, där Trygg-Hansa sticker ut med ett avsevärt högre betyg — men Folksams SKI-siffra och Konsumenternas villkorsbetyg väger tungt i en helhetsbedömning.
⭐ Kundnöjdhet: Trygg-Hansa vs Folksam
📊 Trustpilot-jämförelse
| Mätvärde | Trygg-Hansa | Folksam |
|---|---|---|
| Betyg | 4.2/5 | 3.1/5 |
| Antal recensioner | 1 046 | 1 044 |
| 5-stjärniga | 63 % | 38 % |
| 1-stjärniga | 13 % | 37 % |
| Trend 2025 | ➡️ Stabil | ↘️ Sjunkande (2,9/5 snitt) |
| SKI 2025 | 66,0 ↘️ | 71,4 ↗️ |
| Erbjudande | — | — |
Trustpilot-bilden är motstridig jämfört med SKI-data, vilket är viktigt att förstå. Trygg-Hansa har ett klart bättre Trustpilot-betyg, men SKI-mätningen — som baseras på ett representativt urval av faktiska kunder och mäter helhetsupplevelsen — visar motsatsen.
Trygg-Hansa på Trustpilot: De positiva recensionerna lyfter fram lätt och smidig teckningsprocess, trevligt bemötande vid personlig kontakt och tydlig kommunikation. De negativa recensionerna pekar på svårigheter att nå kundtjänst vid skador, upplevelse av att ersättningsanspråk ifrågasätts och långa handläggningstider vid komplexa skador.
En representativ negativ recension från februari 2026: En kund beskriver hur de upplevde att bolaget ifrågasatte deras uppgifter vid en personskada och kände sig som en ”lögnare” i kontakten med skadehandläggaren. En positiv kund framhäver snabb och smidig onlineteckning.
Folksam på Trustpilot: Trenden är tydligare nedåtgående med ett snitt på 2,9/5 under 2025. Återkommande negativa teman inkluderar extremt långa telefon-kötider (enstaka kunder anger 86 minuter i kö), avsaknad av återkoppling under pågående skadeärenden och otrevlig service. De positiva recensionerna belyser enskilda handläggare som levererat utmärkt service. Folksams starka SKI-resultat indikerar att majoriteten av kunder är nöjda, men Trustpilot fångar de som tar sig tid att skriva — ofta vid problem.
🔧 Skadereglering: Vad säger kunderna?
| Kriterium | Trygg-Hansa | Folksam |
|---|---|---|
| Kontaktbarhet | ⚠️ Kötider nämns | ❌ Extrema kötider (60–90 min) |
| Initial handläggning | ✅ Smidig teckningsprocess | ⚠️ Varierar kraftigt |
| Skadeutredning | ⚠️ Ifrågasätts av kunder | ⚠️ Lång handläggningstid |
| Återkoppling | ⚠️ Negativa exempel finns | ❌ Nämns frekvent som problem |
| Helhetsbetyg (Trustpilot) | 4.2/5 | 3.1/5 |
Skaderegleringen är ett kritiskt område för båda bolagen. Trygg-Hansa uppvisar ett bättre Trustpilot-betyg, men recensioner om ifrågasatta skadeanspråk pekar på en skadekultur som uppfattas som defensiv av en del kunder. Folksam brottas med ett allvarligare problem: bristande tillgänglighet. När kunder behöver komma i kontakt vid en skada är väntetiderna i telefon ett återkommande klagomål.
🎯 Vem bör välja Trygg-Hansa — och vem Folksam?
Välj Trygg-Hansa om du:
- Lägger stor vikt vid Trustpilot-omdömen som mått på serviceupplevelse
- Behöver allriskskydd upp till 100 000 kr och är villig att betala för det
- Har ett generösare avbeställningsskyddsbehov (upp till 70 000 kr) vid resor
- Inte bor i bostadsrätt, eller inte behöver det starka bostadsrättstillägget direkt
- Har nyköpta smycken med begränsat värde (relativt nytt ägande under 2 år)
Välj Folksam om du:
- Prioriterar oberoende villkorsbetyg och kundnöjdhetsindex över Trustpilot
- Vill ha lägre grundsjälvrisk på Stor-paketet (900 kr vs 1 800 kr)
- Har smycken av värde som du vill ska ersättas till nypriset oavsett ålder
- Bor i bostadsrätt och vill ha allrisk och vattenskyddstillägg inbyggt utan extra kostnad
- Är ansluten till LO eller tjänstemannafackförbund och har rabatterade villkor
- Vill ha ID-skydd direkt i grundprodukten utan att behöva uppgradera
❓ Vanliga frågor om Trygg-Hansa vs Folksam
🔑 Vilket bolag har bättre villkor totalt?
Folksam har bättre villkor på de flesta parametrar som väger tyngst i en oberoende bedömning. Konsumenternas jämförelseverktyg ger Folksam Stor 4.5/5 mot Trygg-Hansa Stor 4.0/5. Det beror framförallt på Folksams generösare smyckenvärdering (100 % nypris oavsett ålder), lägre grundsjälvrisk på Stor-paketet (900 kr), inbyggt ID-skydd och bostadsrättsallrisk utan tillägg. Trygg-Hansa kompenserar med ett högre allrisk-tak (100 000 kr) och bättre avbeställningsskydd.
💬 Varför har Folksam så dåligt Trustpilot-betyg?
Folksams Trustpilot-betyg på 3.1/5 — och det ännu lägre snittet på 2,9/5 för 2025 — reflekterar primärt problem med kundtjänstens tillgänglighet. Återkommande teman i negativa recensioner är väntetider på 60–90 minuter i telefon, utebliven återkoppling på skadeärenden och upplevd bristande service. SKI-mätningen, som baseras på ett representativt kundurval, visar däremot att majoriteten av Folksams kunder är nöjda (71,4). Trustpilot fångar i högre grad kunder med negativa upplevelser.
🏠 Vilken är bättre för bostadsrättshavare?
Folksam är det starkare valet för bostadsrättsinnehavare. Bostadsrättsallrisken (Borätt Extra) ingår i Folksam Stor utan extra tillägg, med ett maxbelopp på 200 000 kr. Vattenskadeselvrisken i bostadsrätt är 1 800 kr i Folksam — jämfört med Trygg-Hansa som kräver ett separat tillägg (”Utökad Bostadsrättsförsäkring”) för att få allriskskydd och läckageskydd för yt- och tätskikt. Utan tillägget täcker Trygg-Hansa Stor inte yt- och tätskiktsskador i bostadsrätt.
❓ Vilken hemförsäkring har lägst självrisk?
På basnivå är båda bolagen lika med 1 800 kr i grundsjälvrisk. På Stor-nivå vinner Folksam klart: Folksam Stor har 900 kr i grundsjälvrisk som standard, medan Trygg-Hansa Stor har 1 800 kr (900 kr kan väljas). Folksam har dessutom lägre vattenskadesjelvrisk i bostadsrätt — 1 800 kr jämfört med Trygg-Hansas 2 000 kr i Bas och 1 800 kr i Stor.
❓ Hur många kundrecensioner har respektive bolag?
Trygg-Hansa har 1 046 recensioner på Trustpilot med ett genomsnittsbetyg på 4.2/5. Folksam har 1 044 recensioner med ett genomsnittsbetyg på 3.1/5 (2,9/5 för 2025). SKI-mätningen för 2025 visar att Trygg-Hansa landar på 66,0 och Folksam på 71,4 — en omvänd bild jämfört med Trustpilot, vilket understryker vikten av att väga olika datakällor mot varandra.
🔄 Kan jag byta från Trygg-Hansa till Folksam mitt i försäkringsperioden?
Ja. En hemförsäkring kan normalt sägas upp vid skada eller vid flytt. I övriga fall kan du säga upp med en månads varsel vid årsförnyelsedag. Vid en premiejustering från bolaget har du rätt att säga upp omedelbart. Kontakta ditt nuvarande bolag för specifika regler och se till att det nya bolaget bekräftar tecknad försäkring innan du avslutar den gamla.
❓ Skiljer sig smyckeskyddet mycket åt?
Ja, väsentligt. Folksam ersätter smycken som kan återanskaffas med 100 % av nypriset oavsett ålder — förutsatt att du återanskaffar inom 6 månader. Trygg-Hansa ersätter smycken upp till nypris endast de första 2 åren (70 %) och därefter med 50 % av nypriset upp till 20 år. För äldre vigselringar och arvsmycken ersätter Trygg-Hansa med marknadsvärde, medan Folksam ersätter med nypriset för återanskaffning oavsett smyckens ålder. Den som har ärvda eller äldre smycken av värde bör ta hänsyn till detta.
💬 Vilket bolag har bäst kundservice vid skada?
Ingen av de två bolagen sticker ut positivt på skadereglering i kundrecensioner. Trygg-Hansa möter kritik för en skadehandläggning som uppfattas som ifrågasättande av kundernas uppgifter. Folksam möter kritik för extrema telefon-kötider och utebliven återkoppling. SKI-data antyder att Folksam ändå presterar bättre totalt, men för den enskilda kunden vid en akut skada är Trustpilot-signalerna ett varningstecken för båda bolagen.
🏆 Slutdom: Trygg-Hansa vs Folksam
Folksam vinner jämförelsen baserat på data. Folksam Stor uppnår betyget 4.5/5 hos Konsumenternas, driver en SKI-kundnöjdhet på 71,4 (mot Trygg-Hansas 66,0) och levererar marknadens generösaste smyckeskydd. Den lägre grundsjälvrisken på 900 kr i Stor-paketet är dessutom en konkret och löpande fördel varje gång ett skadeärende uppstår.
Trygg-Hansas starkaste kort är Trustpilot-betyget (4.2/5) och ett något generösare allrisk-tak. För kunder som specifikt värdesätter dessa parametrar, och inte äger äldre smycken av värde, kan Trygg-Hansa vara ett rimligt val.
För bostadsrättsinnehavare och familjer med värdefullt lösöre rekommenderar vi Folksam Stor. För kunder utan bostadsrätt och med begränsat smyckevärde som lägger stor vikt vid Trustpilot — undersök Trygg-Hansa Stor.
Premier och villkor ändras löpande. Verifiera alltid aktuell information direkt med försäkringsbolaget innan köp.
📋 Om denna jämförelse
Jämförelsen baseras på oberoende villkorsdata från Konsumenternas försäkringsjämförelse, SKI (Svenskt Kvalitetsindex) kundnöjdhetsmätning 2025 och Trustpilot-recensioner från verifierade kunder. Kundnöjdhetsdata från SKI är hämtad från kvalitetsindex.se. SKI-skalan: 0–59 missnöjda kunder · 60–74 nöjda kunder · 75–100 mycket nöjda kunder. Trustpilot-data är inhämtat i februari 2026. Premier är alltid individuella och beräknas av respektive bolag. Välj försäkring efter ditt faktiska behov och kontrollera alltid villkoren direkt med bolaget.
Om författaren
