ICA Försäkring är en fullserviceaktör inom hemförsäkring som riktar sig till alla typer av hushåll, från hyresgäster till bostadsrättsägare, och som är tätt kopplad till ICA:s bonussystem. Bolagets starkaste kort är ett hemförsäkringsskydd som toppar Konsumenternas ranking av grundnivåprodukter, medan skadereglering och kundbemötande är det som oftast får kritik i recensionerna. Läs vår fullständiga recension nedan.
⚡ ICA Försäkring i korthet — Vår bedömning
| Kategori | Betyg | Kommentar |
|---|---|---|
| Pris/premie | 7/10 | Premien är individuell och beräknas utifrån bostad och ort. Positiva recensioner nämner ofta bra pris och bonus, men prisrelaterat missnöje förekommer i cirka 15% av de negativa recensionerna. |
| Täckningsbredd | 8/10 | Grundnivån ”ICA Försäkring med allrisk” har redan allrisk inkluderad och toppar Konsumenternas ranking av grundprodukter med 4,0/5. |
| Kundservice | 6/10 | Nästan var fjärde negativ recension (24%) det senaste året handlar om bemötande och kundtjänst. |
| Skadereglering | 6/10 | Skadereglering och nekad ersättning är det klart vanligaste klagomålet — cirka 38% av de negativa recensionerna rör detta. |
| Digital hantering | 6/10 | ICA är kopplat till samma digitala ekosystem som ICA Banken, men recensionerna ger inte en tydlig bild av apphanteringen specifikt. |
| Helhetsomdöme | 7/10 | Trustpilot-betyget på 3,7/5 ligger i linje med etablerade fullservicebolag som Moderna och Dina, men under digitala utmanare som Hedvig och Sejfa. |
ICA Försäkring är ett utmärkt val för dig som redan handlar mycket i ICA:s butiker och vill samla bonus på premien, eller som vill ha allrisk inkluderat utan att behöva uppgradera till en dyrare nivå. Den som istället prioriterar snabbast möjliga skadereglering och högsta möjliga kundnöjdhet bör titta närmare på alternativen nedan innan beslut tas.
📊 Styrkor och svagheter med ICA Försäkring
Sammantaget ger data från villkor, Konsumenternas ranking och kundrecensioner en bild av ett bolag med genomtänkt och konkurrenskraftigt grundskydd, men med en märkbar eftersläpning i hur skadeärenden och kundkontakt upplevs av en betydande minoritet av kunderna.
✅ Styrkor
- Grundnivån ”ICA Försäkring med allrisk” toppar Konsumenternas ranking av grundprodukter med 4,0/5 av jämförda bolag.
- Allrisk för lösegendom ingår redan i grundnivån (100 000 kr), vilket många konkurrenter tar extra betalt för.
- Reseskydd på 60 dagar, längre än branschstandarden på 45 dagar hos flera konkurrenter.
- Inget uttalat tidstak för merkostnader vid boende, till skillnad från konkurrenternas 18–24 månader.
- Ansvarsskydd upp till 5 000 000 kr per försäkringsår.
- Inga särskilda teckningskrav på ålder, ort eller boendeform.
- 68% av Trustpilot-recensionerna det senaste året är positiva (4–5 stjärnor).
- Smycken ersätts till 100% av nypriset upp till tio års ålder, längre än flera konkurrenters två år eller sex månader.
🛑 Svagheter
- Skadereglering är det klart vanligaste klagomålet och nämns i cirka 38% av de negativa recensionerna.
- Uthyrningsskydd saknas helt, även i Plus-nivån.
- Cykelstöld har en extra procentuell självrisk (20%) utöver grundsjälvrisken.
- Trustpilot-betyget på 3,7/5 ligger klart under digitala utmanare som Hedvig, Gofido och Sejfa.
- Bemötande och kundtjänst nämns i knappt en fjärdedel av de negativa recensionerna det senaste året.
Passar inte ICA Försäkring? Om du prioriterar snabb och problemfri skadereglering över allt annat, titta istället på Sejfa — bolaget har det klart lägsta andelen negativa recensioner (3,6%) och det högsta snittbetyget (4,83/5) av alla hemförsäkringsbolag vi jämfört i den här recensionen.
📋 Om ICA Försäkring
ICA Försäkring AB är försäkringsgivaren bakom de hemförsäkringar som säljs under varumärket ICA Försäkring, tätt integrerat med ICA:s butiks- och bonusekosystem. Flera kunder i vårt recensionsunderlag nämner uttryckligen att de uppskattar att kunna samla ICA-bonus på försäkringspremien på samma sätt som vid vanliga matinköp, vilket är en tydlig del av bolagets identitet och särskiljer det från renodlade försäkringsbolag.
Positionsmässigt befinner sig ICA Försäkring mellan de stora, etablerade fullservicebolagen (If, Trygg-Hansa, Länsförsäkringar, Folksam) och de rena digitala utmanarna (Hedvig, Sejfa, Gofido). Bolaget erbjuder ett brett produktutbud utöver hemförsäkring — recensionerna nämner bland annat bil-, husbil-, hund- och kattförsäkring — vilket gör det möjligt för kunder att samla flera försäkringar hos samma bolag.
Målgruppen är brett definierad snarare än nischad: både hyresgäster, bostadsrättsägare och villaägare tecknar hemförsäkring hos ICA, och teckningskraven är enligt villkorsdata få — det ställs inga särskilda krav på ålder, boendeform eller bostadsort för att teckna försäkringen, vilket skiljer bolaget från exempelvis Länsförsäkringar (kräver boende i rätt län) eller Hedvig (kräver BankID och autogiro).
Villkoren som ligger till grund för denna recension gäller från 2025-06-16, vilket är det senast publicerade villkorsdatumet för ICA Försäkring AB.
Utöver hemförsäkring erbjuder bolaget enligt kundrecensionerna även bilförsäkring, husbilsförsäkring samt hund- och kattförsäkring, vilket gör det möjligt att samla flera försäkringar under samma bonusprogram. Den bredden gör ICA Försäkring till ett naturligt förstahandsval för den som redan är kund hos ICA i andra sammanhang, men den som enbart letar efter en renodlad hemförsäkringsspecialist kan uppleva att bredden går ut över spetsen inom just detta produktområde.
⭐ Vad säger kunderna om ICA Försäkring?
Trustpilot-översikt
ICA Försäkring har ett Trustpilot-betyg på 3,7/5 baserat på 2 000 recensioner med en betygsfördelning på 51,5% 5-stjärniga, 16,6% 4-stjärniga, 6,5% 3-stjärniga, 4,5% 2-stjärniga och 21,1% 1-stjärniga omdömen. Sammantaget ger det 68% positiva omdömen (4–5 stjärnor) och 25,5% negativa (1–2 stjärnor).
Trenden det senaste halvåret pekar ↗️ uppåt: medan snittbetyget under sommaren och hösten 2025 låg betydligt lägre (om än på ett litet antal recensioner), har januari och februari 2026 — med betydligt fler recensioner per månad — ett snitt på strax över 4,0. Det tyder på att den senaste tidens kundupplevelse förbättrats jämfört med helårssnittet.
Jämfört med branschen ligger ICA Försäkring i linje med andra etablerade fullservicebolag som Moderna Försäkringar (3,7/5) och Dina Försäkringar (3,6/5), klart under digitala utmanare som Hedvig (4,5/5), Gofido (4,4/5) och Sejfa (4,8/5), men samtidigt betydligt över bolag som Folksam (3,1/5) och Länsförsäkringar (2,2/5) i vårt jämförelseunderlag.
Återkommande teman från kunderna
Bland de positiva recensionerna från det senaste året är tre teman särskilt vanliga:
- Snabb och enkel hantering nämns i cirka 37% av de positiva recensionerna — kunder beskriver återkommande skadeärenden (till exempel glasbyte på bilrutan eller enklare hemförsäkringsskador) som ”snabbt och enkelt” avklarade.
- Bra pris och bonus lyfts fram i cirka 26% av de positiva recensionerna, ofta i kombination med att man får bonus på premien vid köp i ICA:s butiker.
- Trevligt bemötande nämns i cirka 27% av de positiva recensionerna, med kunder som beskriver handläggare som artiga, kunniga och hjälpsamma vid nyteckning och enklare ärenden.
De negativa recensionerna är mer koncentrerade kring ett fåtal återkommande problem:
- Skadereglering och nekad ersättning är det klart vanligaste klagomålet och förekommer i cirka 38% av de negativa recensionerna. Kunder beskriver bland annat nekad ersättning för vattenskador där byggreglerna för våtrummet ifrågasatts, nekad ersättning vid stöld där aktsamhetskraven inte ansetts uppfyllda, och missnöje med hur skadans värde bedömts.
- Bemötande och kundtjänst nämns i cirka 24% av de negativa recensionerna, med beskrivningar av handläggare som slutar återkomma i pågående ärenden eller ger otydliga besked.
- Pris nämns i cirka 15% av de negativa recensionerna, främst kopplat till förnyelsepriser som upplevts som höga i jämförelse med konkurrenter.
Utöver dessa huvudteman förekommer även ett mindre antal recensioner som specifikt gäller ICA:s djurförsäkringar (hund och katt) snarare än hemförsäkringen, bland annat om otydliga undantagsklausuler vid öroninflammation och andra återkommande åkommor. Dessa är inte representativa för hemförsäkringen specifikt, men bidrar till helhetsbetyget eftersom Trustpilot-betyget gäller hela bolaget och inte kan brytas ned per produkt.
Två representativa, anonymiserade citat från verifierade kunder (Trustpilot, senaste 12 månaderna):
En kund skriver om sin skadeanmälan: ”Bra försäkring till bra pris med snabb, smidig reglering vid skada.” En annan kund, som fått avslag på en skadeanmälan för sin hemförsäkring, är betydligt mer kritisk: ”Riktigt dålig hemförsäkring. Rena bluffen.”
Skadereglering specifikt
Utifrån mönstren i kundrecensionerna framträder en tydlig skillnad mellan enkla och komplexa skadeärenden hos ICA Försäkring. Standardiserade, väl avgränsade skador — som glasbyte på en bilruta eller mindre stöldskador med tydlig dokumentation — beskrivs genomgående som snabbt och problemfritt hanterade, ofta med beröm för handläggarnas bemötande. Mer komplexa ärenden, särskilt vattenskador i äldre badrum, personskadeärenden efter olyckor och tvister om skadevärdering, är där merparten av kritiken finns. Flera kunder efterlyser tydligare och snabbare återkoppling i pågående ärenden av den här typen.
🛡️ Vad täcker ICA Försäkrings hemförsäkring?
ICA Försäkring säljs i två nivåer: ICA Försäkring med allrisk, som trots att den räknas som grundnivån redan har allrisk för lösegendom inkluderad, och ICA Försäkring Plus, som höjer flera maxbelopp och lägger till ersättningsresa samt ett utökat reseskydd som även gäller husdjur som drabbas av akut sjukdom under resan.
Det som särskiljer ICA:s täckningsfilosofi mest är just att allrisk för lösegendom ingår redan i grundnivån (100 000 kr i ICA Försäkring med allrisk, 200 000 kr i Plus) — hos flera konkurrenter, till exempel Trygg-Hansa och If, krävs att man tecknar den dyrare ”Stor”-nivån för att få motsvarande skydd. ICA har också ett ovanligt generöst merkostnadsskydd utan uttalad tidsgräns (de flesta konkurrenter begränsar till 18–24 månader), även om resor uttryckligen undantas från den ersättningen. Reseskyddet gäller i 60 dagar, längre än standarden på 45 dagar hos bland annat If, Trygg-Hansa och Hedvigs grundnivå.
| Täckningsområde | Täcks? | Notering |
|---|---|---|
| Allrisk lösegendom | ✅ | Ingår redan i grundnivån, 100 000 kr (200 000 kr i Plus) — ovanligt för en grundnivå. |
| Saker utanför bostaden | ✅ | 100 000 kr (200 000 kr i Plus), inklusive begränsat skydd för stöld ur bil dagtid. |
| Reseskydd | ✅ | 60 dagar, längre än branschstandarden på 45 dagar. |
| Rättsskydd | ✅ | 400 000 kr, självrisk 20% (max 40 000 kr), ingen självrisk vid tvist om ID-stöld. |
| Ansvarsskydd | ✅ | Sakskada upp till 5 000 000 kr per försäkringsår. |
| Överfallsskydd med omställningsstöd | ✅ | Ingår i båda nivåerna, inklusive 15 000 kr i omställningsskydd och ombudshjälp. |
| Bostadsrättstillägg | ✅ | Fullvärde för brand-/vattenskada, våtrumsskador kräver att branschregler följdes. |
| Uthyrningsskydd | ❌ | Ingår inte ens i Plus-nivån, till skillnad från exempelvis Folksam Stor. |
| Cykelstöld utan procentuell självrisk | ⚠️ | Ersätts med totalt 50 000 kr men med en särskild självrisk på 20%. |
| ID-skydd (separat rådgivningstjänst) | ⚠️ | Inget fristående ID-skydd, men rättsskydd kan medges vid ID-stöld utan självrisk. |
Ett annat område där ICA sticker ut är värderingsreglerna för smycken vid stöld eller skada: smycken ersätts till 100% av nypriset upp till tio års ålder, betydligt längre än exempelvis Trygg-Hansas två år eller Ifs sex månader innan ersättningen trappas ned. För kläder, mobiler och datorer följer ICA en mer standardmässig nedtrappning på tre år, i linje med de flesta jämförda bolag. Bostadsrättstillägget är också väl tilltaget: brand- och vattenskada ersätts till fullvärde, och åldersavdraget för installationer och maskinskador är begränsat till maximalt 15 000 kr per skada.
Det som läsaren framför allt bör förstå är att ICA:s grundnivå är ovanligt generös på just allrisk, merkostnader och smyckesvärdering, men att bolaget saknar ett par skydd som finns hos flera konkurrenter — mest märkbart uthyrningsskydd, som helt saknas oavsett nivå. Den som planerar att hyra ut sin bostad i andra hand, även tillfälligt, behöver alltså se sig om efter ett tillägg eller ett annat bolag för den delen.
💰 Priser och självrisker
ICA Försäkring tillämpar, precis som de flesta hemförsäkringsbolag, individuell prissättning — premien beräknas utifrån bostadstyp, boyta, bostadsort och antal hushållsmedlemmar och behöver räknas fram med personnummer på Icaforsakring.se. Det finns alltså inget fast listpris att jämföra rakt av, vilket är standard i branschen. Positioneringsmässigt landar ICA Försäkring mitt i marknaden snarare än som ett renodlat lågpris- eller premiumalternativ — recensionerna beskriver priset som ”bra” ungefär dubbelt så ofta som de beskriver det som för högt.
Det som går att jämföra rakt av är grundsjälvrisken och försäkringsbeloppet, som är fasta oavsett kund:
| Bolag | Grundsjälvrisk | Försäkringsbelopp | Trustpilot | Erbjudande |
|---|---|---|---|---|
| ICA Försäkring med allrisk | 1 800 kr | 1 000 000 kr eller högre | 3,7/5 (2 000 rec.) | — |
| ICA Försäkring Plus | 1 800 kr | 1 000 000 kr eller högre | 3,7/5 (2 000 rec.) | — |
| Hedvig Bas | 1 750 kr | 1 000 000 kr | 4,5/5 (600 rec.) | Se Hedvigs erbjudande → |
| Gofido basnivå | 1 500 kr | 300 000–3 000 000 kr (valbart) | 4,4/5 (278 rec.) | Se Gofidos erbjudande → |
| If basnivå | 1 800 kr | 1 500 000 kr eller högre | 4,4/5 (2 000 rec.) | — |
| Trygg-Hansa Bas | 1 800 kr | 1 500 000 kr eller högre | 4,2/5 (1 000 rec.) | — |
Det som faktiskt driver eventuella prisskillnader mellan bolagen är sällan grundsjälvrisken (som ligger tätt hos de flesta jämförbara bolag), utan snarare vilka skydd som ingår per automatik. Att ICA inkluderar allrisk redan i grundnivån är något kunden annars ofta behöver betala extra för hos konkurrenter som If och Trygg-Hansa, vilket kan göra ICA:s grundnivå mer prisvärd i praktiken än en ren jämförelse av grundsjälvrisk visar. Omvänt kan bolag som Gofido, med lägre grundsjälvrisk och ett valbart försäkringsbelopp ner till 300 000 kr, vara billigare för den som medvetet vill försäkra en mindre mängd lösöre.
Skillnaden mellan ICA Försäkring med allrisk och ICA Försäkring Plus ligger inte i grundsjälvrisken, som är identisk (1 800 kr) i båda nivåerna, utan i hur höga maxbeloppen är för allrisk, smycken och saker utanför bostaden — samt i att Plus-nivån lägger till ersättningsresa och utökat reseskydd för husdjur. För den som redan är nöjd med grundnivåns omfattning finns det därför sällan anledning att betala för Plus enbart för en lägre självrisk, eftersom en sådan sänkning inte ingår i uppgraderingen.
📄 Viktiga villkorsdetaljer
ICA Försäkrings hemförsäkring har några villkorsklausuler som är värda att känna till innan man tecknar, särskilt eftersom flera av dem återkommer som förklaring i negativa kundrecensioner om nekad ersättning.
Våtrumsregler vid vattenskada: För att en läckageskada i badrum eller annat våtrum ska ersättas via bostadsrättstillägget krävs att våtrummet byggdes enligt de branschregler som gällde vid byggtiden. Byggdes badrummet innan gällande branschregler fanns, eller avviker det från dem, kan ersättningen utebli eller reduceras — vilket är precis den typ av avslag som flera kunder beskrivit i sina recensioner om nekade vattenskador.
Aktsamhetskrav vid stöld: Liksom hos i princip alla hemförsäkringsbolag krävs att bostaden var låst och att stöldbegärlig egendom förvarades på ett aktsamt sätt för att stöldersättning ska betalas ut fullt ut. Recensioner som beskriver nekad ersättning efter stöld nämner ofta att aktsamhetskraven ifrågasatts av handläggaren.
Cykelstöldens självrisk: Till skillnad från flera konkurrenter, som tillämpar ett fast maxbelopp utan extra självrisk för cykelstöld, drar ICA en särskild självrisk på 20% utöver grundsjälvrisken vid cykelstöld, med ett totalt tak på 50 000 kr. Det gör att den faktiska utbetalningen vid en dyr cykelstöld kan bli lägre hos ICA än hos bolag med enbart ett fast maxbelopp.
Åldersgränser saknas för medförsäkrade, men krav på hushållsgemenskap finns: För att andra hushållsmedlemmar än försäkringstagaren ska omfattas krävs att de är folkbokförda och delar hushåll på försäkringsadressen. Det ställs inget krav på att medförsäkrade ska namnges i förväg, vilket är enklare än till exempel Trygg-Hansas villkor.
Ingen karenstid för egendomsskydd: Till skillnad från många djur- och sjukförsäkringar tillämpar hemförsäkringen ingen generell karenstid för egendomsskador — försäkringen gäller i princip från det att den tecknats, under förutsättning att uppgifterna som lämnats är korrekta.
Bindningstid ett år: Precis som hos de flesta hemförsäkringsbolag binder du dig för ett år i taget när du tecknar hos ICA Försäkring, med automatisk förnyelse om du inte säger upp försäkringen i tid inför förnyelsedatumet. Det finns inget som tyder på kortare uppsägningstid eller möjlighet att teckna månadsvis utan bindningstid i det underlag vi granskat.
| Villkorsområde | ICA Försäkring | Notering |
|---|---|---|
| Våtrumsskada | ⚠️ | Kräver att branschregler följdes vid byggtiden. |
| Stöldersättning | ⚠️ | Kräver uppfyllda aktsamhetskrav (låst bostad m.m.). |
| Cykelstöld | ⚠️ | 20% självrisk utöver grundsjälvrisken, totalt tak 50 000 kr. |
| Medförsäkrade | ✅ | Inget krav på namngivning, endast folkbokföring och hushållsgemenskap. |
| Karenstid | ✅ | Ingen generell karenstid för egendomsskydd. |
💡 Räkneexempel: Vad kostar ICA Försäkring i praktiken?
👤 Scenario 1: Ung hyresgäst i lägenhet
- Profil: 27 år, ensamboende i en hyresrätt i en mellanstor stad, äger dator, cykel och vanlig hemelektronik utan större värdesaker.
- Valt skydd: ICA Försäkring med allrisk (grundnivå).
- Årspremie hos ICA: Individuell — beräknas utifrån boyta, ort och ålder via personnummer på Icaforsakring.se.
- Grundsjälvrisk: 1 800 kr.
- Vad ingår som är extra värdefullt för denna profil: Allrisk för lösegendom ingår redan utan uppgradering (100 000 kr), vilket täcker till exempel en tappad dator. Merkostnader vid boende har ingen uttalad tidsgräns om lägenheten skulle bli obeboelig.
- Vad saknas som denna profil kan behöva: Om hon vill hyra ut lägenheten i andra hand under en period saknas uthyrningsskydd helt i ICA:s hemförsäkring.
- Jämförelse: Hedvig Bas har en något lägre grundsjälvrisk (1 750 kr) men saknar allrisk i sin billigaste nivå — det skyddet finns först i ”Hedvig Max med tillägg Reseskydd Plus”.
- Verdict: ICA Försäkring är ett starkt val för henne eftersom hon får allrisk utan att behöva betala för en uppgraderad nivå, så länge hon inte planerar att hyra ut bostaden.
👤 Scenario 2: Barnfamilj i bostadsrätt
- Profil: Familj med två barn i en bostadsrätt byggd för cirka 15 år sedan, med smycken och hemelektronik av visst värde.
- Valt skydd: ICA Försäkring Plus med bostadsrättstillägg.
- Årspremie hos ICA: Individuell — beräknas utifrån bostadens yta, ort och antal hushållsmedlemmar.
- Grundsjälvrisk: 1 800 kr (för våtrumsskada gäller istället 4 000 kr eftersom badrummet är under 20 år gammalt).
- Vad ingår som är extra värdefullt för denna profil: Försäkringsbeloppet för allrisk och smycken höjs till 200 000 kr i Plus-nivån, ansvarsskyddet täcker sakskador upp till 5 000 000 kr per försäkringsår, och omställningsskydd samt ombudshjälp om 15 000 kr ingår.
- Vad saknas som denna profil kan behöva: Uthyrningsskydd saknas fortfarande även i Plus-nivån, vilket kan vara relevant om familjen vill hyra ut bostaden vid en längre utlandsvistelse.
- Jämförelse: Sejfa erbjuder ett jämförbart ansvarsskydd (5 000 000 kr) men ett något lägre rättsskyddstak (340 000 kr mot ICA:s 400 000 kr), samtidigt som Sejfa har ett betydligt högre Trustpilot-betyg (4,83/5 mot 3,73/5).
- Verdict: ICA Försäkring Plus är konkurrenskraftig på skyddens omfattning för den här familjen, men den som prioriterar högsta möjliga kundnöjdhet bör jämföra med Sejfa innan de tecknar.
🔍 Alternativ till ICA Försäkring
Även om ICA Försäkring har ett konkurrenskraftigt grundskydd finns det tre alternativ som utifrån data om pris, villkor eller kundnöjdhet passar bättre för vissa profiler.
🥇 Hedvig — Bättre för den som prioriterar högt Trustpilot-betyg
Hedvig har ett Trustpilot-betyg på 4,52/5 baserat på 600 recensioner, avsevärt högre än ICA Försäkrings 3,73/5, och 88,7% av recensionerna är positiva jämfört med ICA:s 68%. Grundsjälvrisken är något lägre (1 750 kr mot 1 800 kr), men allrisk ingår inte i den billigaste nivån utan kräver uppgradering till ”Hedvig Max med tillägg Reseskydd Plus” — ett omvänt förhållande jämfört med ICA. Rättsskyddet är dessutom lägre i Hedvigs grundnivå (250 000 kr mot ICA:s 400 000 kr) och kräver uppgradering för att nå samma nivå som ICA:s grundskydd. För den som primärt värdesätter kundnöjdhet och är beredd att betala för allrisk och högre rättsskydd separat är Hedvig ändå ett starkt alternativ.
🥈 Gofido — Bättre för den som vill välja försäkringsbelopp själv
Gofido har ett Trustpilot-betyg på 4,35/5 baserat på 278 recensioner och 85,6% positiva omdömen. Till skillnad från ICA, som har ett fast försäkringsbelopp på minst 1 000 000 kr, låter Gofido kunden själv välja försäkringsbelopp mellan 300 000 kr och 3 000 000 kr, vilket kan sänka premien för den som medvetet vill försäkra en mindre mängd lösöre. Grundsjälvrisken är också lägre, 1 500 kr mot ICA:s 1 800 kr. Gofido passar särskilt den som bor smått eller äger relativt lite och vill undvika att betala för ett försäkringsbelopp de inte behöver.
🥉 Sejfa — Bättre för den som prioriterar problemfri skadereglering
Sejfa har det högsta Trustpilot-betyget i den här jämförelsen, 4,83/5 baserat på 225 recensioner, med endast 3,6% negativa omdömen — långt under ICA Försäkrings 25,5%. Sejfas hemförsäkring täcker bland annat ansvarsskydd upp till 5 000 000 kr, i linje med ICA, ett överfallsskydd på hela 1 000 000 kr samt allrisk lösegendom om 100 000 kr, men med ett något lägre rättsskyddstak på 340 000 kr mot ICA:s 400 000 kr. Försäkringen tecknas via försäkringsgivare bland de ömsesidiga länsförsäkringsbolagen snarare än av Sejfa självt, vilket är en annan bolagsstruktur än ICA:s egna försäkringsgivare ICA Försäkring AB. Givet den mycket låga andelen negativa recensioner är Sejfa ett naturligt förstahandsval för den som blivit less på skadereglerings- eller bemötandeproblem hos sitt nuvarande bolag.
❓ Vanliga frågor om ICA Försäkring
💰 Vad kostar en hemförsäkring hos ICA Försäkring?
Premien hos ICA Försäkring är individuell och beräknas utifrån faktorer som bostadstyp, boyta, bostadsort och antal hushållsmedlemmar. Det finns därför inget fast listpris att ange rakt av — istället behöver du fylla i personnummer och bostadsuppgifter på Icaforsakring.se för att få en offert. Det som går att jämföra oavsett kund är grundsjälvrisken, som ligger på 1 800 kr för båda nivåerna, samt försäkringsbeloppet på minst 1 000 000 kr. I recensionerna beskrivs priset överlag som konkurrenskraftigt, särskilt i kombination med ICA:s bonussystem, även om en mindre andel kunder tycker att förnyelsepriset blivit för högt.
🛡️ Vad är skillnaden mellan ICA Försäkring med allrisk och ICA Försäkring Plus?
Grundnivån heter ”ICA Försäkring med allrisk” och inkluderar redan allrisk för lösegendom upp till 100 000 kr, ett rättsskydd på 400 000 kr och ansvarsskydd upp till 5 000 000 kr per försäkringsår. ICA Försäkring Plus höjer flera av dessa belopp — bland annat till 200 000 kr för allrisk och smycken samt för skydd av saker utanför bostaden — och lägger till ersättningsresa samt ett utökat reseskydd som även omfattar hund eller katt som blir akut sjuk under resan. Grundsjälvrisken är densamma (1 800 kr) i båda nivåerna.
✅ Ingår allrisk i ICA:s hemförsäkring?
Ja, och det är faktiskt en av ICA Försäkrings tydligaste styrkor. Till skillnad från flera konkurrenter, som kräver att man tecknar en dyrare ”Stor”- eller ”Plus”-nivå för att få allriskskydd, ingår allrisk för lösegendom redan i ICA:s grundnivå med ett skydd på 100 000 kr. I Plus-nivån höjs beloppet till 200 000 kr.
📊 Hur högt är försäkringsbeloppet hos ICA Försäkring?
Försäkringsbeloppet för lösegendom hos ICA Försäkring är 1 000 000 kr eller högre i båda nivåerna. Det är i linje med flera stora konkurrenter som If och Trygg-Hansa (1 500 000 kr eller högre) men saknar den valbarhet som exempelvis Gofido erbjuder, där du själv kan justera försäkringsbeloppet mellan 300 000 kr och 3 000 000 kr beroende på hur mycket lösöre du faktiskt behöver försäkra.
📊 Vad är grundsjälvrisken hos ICA Försäkring?
Grundsjälvrisken är 1 800 kr för både ICA Försäkring med allrisk och ICA Försäkring Plus. Det är något högre än hos digitala utmanare som Gofido (1 500 kr) och Hedvig (1 750 kr), men i linje med etablerade bolag som If och Trygg-Hansa, som också tillämpar 1 800 kr. Observera att vissa skadetyper har särskild självrisk — bland annat cykelstöld, där en extra självrisk på 20% tillkommer utöver grundsjälvrisken, upp till ett totalt tak på 50 000 kr.
⭐ Hur nöjda är kunderna med ICA Försäkring enligt Trustpilot?
ICA Försäkring har ett Trustpilot-betyg på 3,7/5 baserat på 2 000 recensioner, med 68% positiva omdömen (4–5 stjärnor) och 25,5% negativa (1–2 stjärnor). Det placerar bolaget i linje med andra etablerade fullservicebolag som Moderna och Dina, men klart under digitala utmanare som Hedvig, Gofido och Sejfa. Trenden den senaste tiden pekar dock uppåt, med betydligt högre snittbetyg i januari och februari 2026 än helårssnittet.
💬 Vad är de vanligaste klagomålen på ICA Försäkring enligt recensionerna?
Det klart vanligaste klagomålet, som förekommer i cirka 38% av de negativa recensionerna det senaste året, rör skadereglering och nekad ersättning — ofta kopplat till villkorsklausuler om byggregler för våtrum eller aktsamhetskrav vid stöld. Därefter följer klagomål om bemötande och kundtjänst (cirka 24%), samt ett mindre antal klagomål om pris, framför allt kopplat till förnyelsepremier som upplevts som höga.
↗️ Hur har ICA Försäkrings Trustpilot-betyg utvecklats den senaste tiden?
Betyget har förbättrats påtagligt under vintern 2025/2026. Medan sommaren och tidiga hösten 2025 hade lägre snittbetyg (baserat på ett litet antal recensioner per månad), har januari och februari 2026 — med väsentligt fler recensioner — ett snittbetyg strax över 4,0, vilket är högre än helårssnittet på 3,73. Det tyder på en positiv trend i den senaste kundupplevelsen, även om det är för tidigt att säga om trenden håller i sig över en längre period.
🔍 Hur skiljer sig ICA Försäkring från Hedvig?
Den tydligaste skillnaden är kundnöjdhet och var allrisk ingår. Hedvig har ett betydligt högre Trustpilot-betyg (4,52/5 mot ICA:s 3,73/5) och en lägre andel negativa recensioner. Samtidigt ingår allrisk inte i Hedvigs billigaste nivå — där krävs uppgradering till ”Hedvig Max med tillägg Reseskydd Plus” — medan ICA inkluderar allrisk redan i grundnivån. Hedvig kräver också BankID och autogiro för att teckna försäkring, vilket ICA inte gör.
🔍 Hur skiljer sig ICA Försäkring från Sejfa?
Sejfa sticker ut med det högsta Trustpilot-betyget av alla bolag i denna jämförelse (4,83/5 mot ICA:s 3,73/5) och en mycket låg andel negativa recensioner (3,6%). Skyddsmässigt är bolagen relativt lika på ansvarsskydd (båda 5 000 000 kr), men ICA har ett något högre rättsskyddstak (400 000 kr mot Sejfas 340 000 kr). Sejfas försäkringsgivare är ett av de ömsesidiga länsförsäkringsbolagen, medan ICA Försäkring AB är egen försäkringsgivare.
🔧 Hur fungerar skadereglering hos ICA Försäkring?
Utifrån mönstren i kundrecensionerna hanteras enkla, väldokumenterade skador — som glasbyte eller mindre stöldskador — genomgående snabbt och utan större problem, ofta med gott betyg för handläggarnas bemötande. Mer komplexa ärenden, särskilt vattenskador i äldre badrum och tvister om skadans värdering, är där merparten av kritiken i recensionerna finns, med flera kunder som efterlyser snabbare och tydligare återkoppling under pågående ärenden.
📄 Vad krävs för att teckna hemförsäkring hos ICA?
Enligt villkorsdata ställer ICA Försäkring inga särskilda teckningskrav kopplade till ålder, bostadsort eller boendeform för hemförsäkringen, till skillnad från exempelvis Länsförsäkringar (kräver boende i rätt län) eller Hedvig (kräver BankID och autogiro). För att medförsäkrade i hushållet ska omfattas krävs att de är folkbokförda och delar hushåll på försäkringsadressen, men de behöver inte namnges i förväg i försäkringsbrevet.
✈️ Ingår reseskydd i ICA:s hemförsäkring, och hur länge gäller det?
Ja, reseskydd ingår i båda nivåerna och gäller i 60 dagar per resa, vilket är längre än branschstandarden på 45 dagar som gäller hos bland annat If, Trygg-Hansa och Hedvigs grundnivå. I Plus-nivån tillkommer även ersättningsresa och ett utökat reseskydd som gäller om en försäkrad hund eller katt drabbas av allvarlig olycksfallsskada eller sjukdom som kräver akut veterinärvård under resan.
🛑 Vad täcks inte av ICA:s hemförsäkring?
Den mest märkbara begränsningen är att uthyrningsskydd helt saknas, även i Plus-nivån — den som vill hyra ut sin bostad i andra hand behöver alltså se sig om efter ett separat tillägg eller annat bolag för den delen. Vattenskador i våtrum som inte byggts enligt gällande branschregler vid byggtiden riskerar också att inte ersättas fullt ut, och stöldersättning förutsätter att aktsamhetskraven, till exempel att bostaden var låst, är uppfyllda.
🏆 Är ICA Försäkring rätt för dig?
ICA Försäkring är ett solitt val för de flesta hushåll, men passar bäst för vissa profiler och sämre för andra.
Passar dig som: redan handlar mycket i ICA:s butiker och vill samla bonus på försäkringspremien, vill ha allrisk inkluderat utan att betala för en uppgraderad nivå, eller har ett hushåll utan särskilda teckningskrav (till exempel utan svenskt BankID).
Passar dig som: äger smycken eller andra värdesaker och vill ha en generös värderingsregel vid stöld eller skada, eftersom ICA ersätter smycken till fullt nypris i upp till tio år, längre än flertalet konkurrenter i denna jämförelse.
Passar inte dig som: planerar att hyra ut din bostad i andra hand, eftersom uthyrningsskydd saknas helt oavsett nivå — se då istället på Folksam Stor eller Dina med tillägg.
Passar inte dig som: sätter högsta möjliga kundnöjdhet och problemfri skadereglering främst, med tanke på att skadereglering är det klart vanligaste klagomålet i recensionerna — jämför då gärna med Sejfa eller Hedvig innan du bestämmer dig.
Premier och villkor ändras löpande. Verifiera alltid aktuell information direkt med försäkringsbolaget innan köp.
Om författaren
